Uuden-Seelannin pelaajalla oli ongelmia voittojensa kotiuttamisessa Royal Reelsistä, minkä käsittely kesti yli kuukauden. Kun 12 päivää ilman varoja saapui hänen pankkitililleen, hän toimitti tiliotteen, mutta häntä kehotettiin olemaan kärsivällinen, kun kasino tutkii asiaa. Pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, jotka koskivat hänen kotiutushistoriaansa ja viestintää kasinon kanssa. Näin ollen valitus hylättiin tutkinnan edellyttämien tietojen puutteen vuoksi.
Royal Reels Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: NZ$8 000
Royal Reels Casino
Turvaluokitus 8.2 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNostin voittoni, jonka käsittely kesti yli kuukauden, kun käsiteltyä rahaa ei ole ilmestynyt pankkitililleni ja siitä on kulunut 12 päivää, lähetin viestin ja toimitin tiliotteen pdf-tiedostona yritykselle nähdäkseni, että rahaa ei ole tullut, ja minua on kehotettu olemaan kärsivällinen, kun Royal Reels tutkii asiaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Dazedamused,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
- Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPyysin nostoa 22/01, joka käsiteltiin 15/02, ja olen tehnyt onnistuneita nostoja ennenkin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Dazedamused. Voisitteko kertoa, milloin teit tarkalleen viimeisimmän onnistuneen noston ja kuinka monta päivää sen käsittelyssä kesti? Minkä maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit ennen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösViimeisin nosto oli 26.12.24. Tämä tehtiin pankkisiirrolla samalle pankkitilille kuin viimeinen nostoni. Tämän käsittely kesti 2-3 päivää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
