Rolling Slots Casino - Pelaajan tili on suljettu kaksoistilin syytöksen vuoksi.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Haluaisin pyytää apuanne Rolling Slotsia vastaan ​​tehdyssä valituksessa.

Rolling Slots pidätti voittoni väittämällä mielestäni vääräksi "päätetilin" olemassaoloa.

Tilini varmennettiin täysin (KYC-hyväksytty), ja sain onnistuneesti kotiutuksen 1 500 € kokonaisvoitoistani 3 420 €. Vasta tämän maksun jälkeen kasino kuitenkin yhtäkkiä väitti tilini olevan "kopio" ja sulki sen toimittamatta mitään todisteita.

He pidättävät nyt jäljellä olevat 1 920 euroa ja ovat lopettaneet vastaamisen sähköposteihini.

Tämä tilanne herättää vakavia huolenaiheita:

Jos minulla oli useita tilejä, miten tilini vahvistettiin onnistuneesti?

Miksi nosto hyväksyttiin ja käsiteltiin ennen tätä syytöstä?

En ole koskaan luonut tai käyttänyt useampaa kuin yhtä tiliä ja kiistän jyrkästi rikkoneeni mitään ehtoja. Olen toistuvasti pyytänyt kasinoa toimittamaan todisteita väitteistään, mutta mitään todisteita ei ole toimitettu.

Liitän mukaan kaikki asiaankuuluvat todisteet, mukaan lukien viestinnän ja maksuvahvistuksen.

Pyydän ystävällisesti apuanne tämän asian ratkaisemiseksi ja oikeudenmukaisen lopputuloksen varmistamiseksi, koska mielestäni tämä päätös on perusteeton.

Ystävällisin terveisin,

[Muokattu]

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila