Hyvä Casino Guru -tiimi,
Haluaisin pyytää apuanne Rolling Slotsia vastaan tehdyssä valituksessa.
Rolling Slots pidätti voittoni väittämällä mielestäni vääräksi "päätetilin" olemassaoloa.
Tilini varmennettiin täysin (KYC-hyväksytty), ja sain onnistuneesti kotiutuksen 1 500 € kokonaisvoitoistani 3 420 €. Vasta tämän maksun jälkeen kasino kuitenkin yhtäkkiä väitti tilini olevan "kopio" ja sulki sen toimittamatta mitään todisteita.
He pidättävät nyt jäljellä olevat 1 920 euroa ja ovat lopettaneet vastaamisen sähköposteihini.
Tämä tilanne herättää vakavia huolenaiheita:
Jos minulla oli useita tilejä, miten tilini vahvistettiin onnistuneesti?
Miksi nosto hyväksyttiin ja käsiteltiin ennen tätä syytöstä?
En ole koskaan luonut tai käyttänyt useampaa kuin yhtä tiliä ja kiistän jyrkästi rikkoneeni mitään ehtoja. Olen toistuvasti pyytänyt kasinoa toimittamaan todisteita väitteistään, mutta mitään todisteita ei ole toimitettu.
Liitän mukaan kaikki asiaankuuluvat todisteet, mukaan lukien viestinnän ja maksuvahvistuksen.
Pyydän ystävällisesti apuanne tämän asian ratkaisemiseksi ja oikeudenmukaisen lopputuloksen varmistamiseksi, koska mielestäni tämä päätös on perusteeton.
Ystävällisin terveisin,
[Muokattu]
Dear Casino Guru Team,
I would like to ask for your assistance regarding a complaint against Rolling Slots.
Rolling Slots withheld my winnings using what I believe is a false "duplicate account" accusation.
My account was fully verified (KYC approved), and I successfully received a withdrawal of €1,500 out of total winnings of €3,420. However, only after this payment, the casino suddenly claimed that my account is a "duplicate" and closed it without providing any evidence.
They are now withholding the remaining €1,920 and have stopped responding to my emails.
This situation raises serious concerns:
If I had multiple accounts, how was my account successfully verified?
Why was a withdrawal approved and processed before this accusation?
I have never created or used more than one account and I strongly deny violating any terms. I have repeatedly asked the casino to provide proof of their claim, but no evidence has been provided.
I will attach all relevant evidence, including communication and payment confirmation.
I kindly ask for your help in resolving this matter and ensuring a fair outcome, as I believe this decision is unjustified.
Kind regards,
[Redacted]
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: