Rollbit Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Hei,

Kun yritin nostaa varoja täysin varmennetulta tililtäni, minua ensin syytettiin väärin perustein usean tilin käytöstä. Myöhemmin tilini suljettiin väittäen, että olin toiminut väärin.

Asiakastuki ei ole tehnyt yhteistyötä ja kieltäytyy selventämästä tilannetta. Näiden syytösten tueksi ei ole esitetty mitään todisteita – ne vaikuttavat täysin perusteettomilta.

Tilini suljettiin ja rahat takavarikoitiin ilman perusteita.

Olen luonut vain yhden tilin (oman) ja olen käyttänyt koko ajan yhtä laitetta, jolla on sama IP-osoite.

Yksinkertaisesti sanottuna tilini suljettiin ja rahat varastettiin. Tuki ei suostu yhteistyöhön. Tarvitsen apuanne tässä asiassa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä drago25,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila