Roby Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Nostettiin 470 maaliskuuta 28, enkä ole saanut maksuani.menivät chattiin, he sanoivat, että sinun on odotettava muutama päivä..ei vieläkään.. sitten keskustelen heidän kanssaan ja he sanovat, että ongelma on pankkien päässä.. mikä ei ole mahdollista, koska en ole koskaan saanut gigadat-sähköpostia. Minulla on myös automaattinen deopisti, joten minun ei tarvitse hyväksyä toista salasanaani. maksu... he sanoivat, että joku lähettää minulle sähköpostia, mutta tämä on kolmas kerta, kun he sanovat niin tai joku lähettää gigadat-tiedot.. mutta kuten sanoin, minulla on automaattinen talletus, joten jos se olisi todella lähetetty, minulla olisi rahat jo nyt. Voitko auttaa minua kiitos

Hyvä Ryanmc,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Kuinka kauan kesti, että ensimmäinen nostopyyntösi käsiteltiin ja maksettiin?
• Oletko valinnut kotiutukselle saman maksutavan, jota käytit tallettamiseen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Kyllä, olen varmistunut..ei ei ollut ottelubonusta..tämä istunto on erittäin hidas maksaa, mutta yleensä ei näin hidas..ja menetelmät olivat samat..he sanovat jatkuvasti, että asianomainen osasto lähettää sinulle sähköpostia, mutta ei koskaan. Kiitos

Kiitos vastauksestasi. Lähetä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen väliset yhteydenotot, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkinnassa osoitteessa veronika.f@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.

En ole oikeastaan ​​tallentanut mitään lähetettäväksi. Viimeinen viestini heidän kanssaan he sanoivat, että nyt minun on lähetettävä sähköpostia heidän tukeen, ei heidän live-chattiin.. joten olen lähettänyt sähköpostia tukeen ja odotan vastausta heiltä.. viikkoja he sanoivat, että tuki lähettää minulle sähköpostia, mutta he eivät koskaan lähettäneet sitä. Joten olen lähettänyt heille sähköpostia nyt.. siellä sanotaan, että nosto on hyvä heidän osaltaan, mutta en ole koskaan saanut mitään gigadatista ja minulla on automaattinen talletus, joten se olisi mennyt automaattisesti.

Paljon kiitoksia, Ryanmc, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Janalle ( jana.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Lopulta he maksoivat minulle eilen illalla. Kiitos

Hyvä Ryanmc,

Nimeni on Jana ja tästä lähtien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani kuullessani, että kotiutuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin nyt kutsua Roby Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä kasino, voisitteko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty?

Kiitos etukäteen tiedoista.

He lopulta maksoivat minulle eilen illalla...he ovat hyvin hitaita, enkä tee talletusta sinne enää...kiitos avustasi

Hyvä Ryanmc,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Jana

Kasino.Guru