Raging Bull Slots Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Joten eräänä päivänä voitin talletukseni jälkeen paitsi 551,77 dollaria, voitin myös erikseen toiset 301 dollaria. En käyttänyt kuponkia tai mitään ilmaista, ja he kielsivät voittoni ja ottivat ne kokonaan ja sanoivat, että se johtui siitä, että minulla oli ilmaiskierroksia, mutta kaikki ilmaiskierrokset oli jo pelattu. Korjatkaa tämä, koska se on täysin epäreilua. Tunnen itseni hyvin huijatuksi ja petetyksi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Raging Bull Slots Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Milloin viimeksi sait bonuksen ennen tapausta?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa keskustelua voittojasi takavarikoiden? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei anteeksi, sain tämän juuri ok, katsotaan jos saan sen toimimaan. Lähetin pari kuvakaappausta.

joten en saa viestejä

Kiitos vastauksestasi.

Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja pyytänyt selitystä sille, miksi voittosi poistettiin? Oletko saanut mitään vastausta?

Onko kasino määritellyt rikottuja sääntöjä tai onko kasino noudattanut tiettyjä ehtoja?

Jos olet tallentanut kasinon kanssa käymäsi viestinnän tapaukseen liittyen, lähetä se minulle tarkistettavaksi.

Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru

En voinut tallentaa keskustelua ja he sanoivat, että tein kaiken oikein vahvistaakseni tilini ja käyttäessäni Bitcoinia talletukseen, ja että näin saat voitot, mutta sitten on vain yksi tekosyy toisensa perään.

Kiitos kärsivällisyydestäsi, jos aiempaa yhteydenottoa ei voida toimittaa, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoon uudelleen ja tällä kertaa säilyttämään kasinolta saamasi selitykset.

Lähetäthän myös kuvakaappauksen pelitoiminnasta, joka edelsi 20. toukokuuta annettuja ilmaiskierrosbonuksia.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru

niin pitkälle kuin pystyn palaamaan

Heillä ei ole mahdollisuutta tarkastella keskustelua, ja olen antanut kaiken mahdollisen tiedon, mutta se näyttää, että olen tallettanut useita kertoja käytettyäni kuponkia, jonka olen jo pelannut läpi.

Joten rahat ovat minun, rehellisesti sanottuna, tämä on korjattava, koska olen odottanut viikkoja ilman vastausta tai mitään.

Hyvä Chaos86,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( michal.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kiitos

Joten milloin saan voittoni

Hei Chaos86,

Olen Michal, ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseni. Olen tarkistanut tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon saadakseni lisätietoja tästä asiasta ja selvittääkseni, miten voisin auttaa.

Haluaisin kutsua Raging Bull Slots Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä Raging Bull Slots Casino,

Arvostamme selvennystäsi tapahtumien kulusta, erityisesti siitä, milloin pelaaja teki talletuksia, joko puhtaita talletuksia tai bonukseen liittyviä talletuksia, mitä bonuksia pelaaja käytti ja millä perusteella bonusehtoja sovelletaan pelaajan nykyisiin voittoihin, erityisesti kun pelaaja ilmoittaa voittojen olevan peräisin oikeasta rahasta (ei bonukseen liittyvistä varoista).

Jos tähän asiaan liittyy olennaisia ​​yksityiskohtia tai olosuhteita, jotka eivät sovellu julkisuuteen, olisin kiitollinen, jos voisitte jakaa ne suoraan kanssani osoitteessa michal.k@casino.guru Teamsin kautta itsenäistä arviointia varten.

Kiitos etukäteen.

Tervehdys kaikille,

Minulla oli mahdollisuus tarkastella tilannetta uudelleen, ja valitettavasti dokumentaatio kertoo hieman erilaisen tarinan kuin tässä esitetään. Käytössä olevat varat olivat todellakin peräisin ilmaisesta bonuksesta, ja tämä oli 11. peräkkäinen ilmainen bonus ilman käteistalletusta. Ehdoissa todetaan, että käteistalletus-/peli-istuntojen välillä on voimassa vain yksi ilmainen pelimerkki/bonus/pyöräytys/turnaus, joten pelaaja ei ole oikeutettu 50 dollarin enimmäiskotiutukseen kyseisestä pelimerkistä.

Tässä mainittu käteistalletus oli tavallinen tilin vahvistustalletus, joka on palautettu kokonaisuudessaan.

Tositeasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkastettavaksi.

Parhain terveisin,

Nick ja Raivoisa Härkä

Ei tuo pidä paikkaansa ollenkaan

Kiitos tiedoista ja todisteista, Nick / Raging Bull Team.

Hyvä Chaos86,

Olen vastaanottanut ja tarkistanut pelihistoriaasi ja ennen kaikkea bonushistoriaasi koskevat todisteet.

Käytettävissä olevat todisteet osoittavat, että lunastit ja käytit useita bonuksia ilman talletusvapaata summaa tekemättä niiden välillä hyväksyttyä "puhdasta" oikean rahan talletusta sovellettavien bonussääntöjen mukaisesti, jotka hyväksyit rekisteröidessäsi tilisi ja lunastaessasi bonuksia:

Lisäksi todisteet vahvistavat, että kiistanalaiset voitot ovat peräisin ilmaisesta bonuksesta, erityisesti RAGINGDIVA30:sta.

Jälkeenpäin tehty oikean rahan talletus oli vain tavanomainen tilinvahvistus-/vahvistustalletus, joka vaaditaan ennen kotiutuksen käsittelyä. Sillä ei ollut olennaista yhteyttä voittojen generointiin, toisin kuin olet väittänyt.

Tästä huolimatta saatavilla olevien tietojen perusteella kasino näyttää toimineen julkisesti saatavilla olevien sääntöjensä mukaisesti, enkä ole havainnut mitään perusteita pitää toteutettuja toimia epäreiluina.

Tämän seurauksena tämä tapaus suljetaan hylättynä .

Tulevaa tiedoksi, suosittelen vahvasti, että tarkistat huolellisesti kaikki sovellettavat kasinon säännöt ja kampanjaehdot ja noudatat niitä ennen bonustarjouksiin osallistumista, sillä se voi auttaa välttämään vastaavia tilanteita.

Jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Pyrimme aina käsittelemään asian oikeudenmukaisesti ja tarjoamaan apua parhaamme mukaan.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinoguru