Yhdysvaltalainen pelaaja oli havainnut, ettei hän päässyt tililleen yli 260 dollarin nosto-saldolla. Noudatettuaan kasinon sääntöjä hän uskoi, että hänen tiliään olisi voitu rajoittaa tai jäädyttää ilman perusteita. Hän oli luonut tilin päivää ennen rajoitusta eikä ollut suorittanut vahvistusprosessia loppuun. Kasino oli selventänyt, että pelaajalla oli useita tilejä, mikä oli heidän ehtojensa vastaista, ja hänellä oli sekavaroja, mikä johti rajoitukseen. Näiden rikkomusten seurauksena olimme hylänneet pelaajan valituksen.
Raging Bull Slots Casino - Pelaajan tiliä on rajoitettu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 260 $
Raging Bull Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPelasin kolikkopelejä suurimman osan illasta, käytin talletukseen bonuskoodia ja suoritin kierrätysvaatimuksen. Minulla oli nostokykyinen saldo hieman yli 260 dollaria.
En aikonut vetäytyä niin pian, vaan pelaan enemmän tänään ja kun yritän kirjautua sisään, se sanoo "oops jotain pahaa tapahtui" ikään kuin tilini olisi rajoitettu tai jäädytetty.
Olen noudattanut kaikkia heidän sääntöjään ja tämä on todella epäreilua. Haluaisin ainakin alkuperäisen talletukseni takaisin. En halua pelata sellaisella kasinolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä d97t5nktnw,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Raging Bull Slots Casinosta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voitko kertoa minulle kuinka kauan olet käyttänyt tätä kasinoa? Rekisteröidytkö äskettäin vai oletko ollut tavallinen käyttäjä jonkin aikaa? Voisitko myös vahvistaa, oletko suorittanut täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukitiimiin kirjautumisongelman ratkaisemiseksi? Onko kyseessä tekninen ongelma vai onko tilisi estetty?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, tein tilin päivää ennen sen rajoittamista. En ollut vielä suorittanut vahvistusprosessia, koska en aikonut kotiuttaa niin pian. Olen ottanut yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse, enkä ole vielä saanut vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOletko ennen tutkimuksen jatkamista yrittänyt kirjautua sisään toisesta selaimesta tai laitteesta varmistaaksesi, ettei ongelma ole tekninen? Oletko saanut mitään viestejä kasinon asiakastuesta viime keskustelun jälkeen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, olen yrittänyt kirjautua sisään erilaisista selaimista, eri matkapuhelimista, minulla oli myös ystävä ja kirjaudu sisään nähdäkseni, oliko se verkkosivusto poissa, mutta se ei ollut sitä. En ole vieläkään saanut vastausta asiakastuesta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, d97t5nktnw, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei siellä,
Kiitos d97t5nktnw, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Raging Bull Slots Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tiliä rajoitettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja meillä on tässä pari ongelmaa, joista ensimmäinen on se, että alun perin tehtiin käteistalletus talletuskupongilla, mutta sitten aloit lunastaa ilmaisia bonuksia saldon d97t5nktnw (tarkkalleen 4) päälle. että kassasaldo ilmaisella rahalla. Tätä kutsutaan varojen sekoittamiseksi. On välttämätöntä, että pelaat saldosi mahdollisimman lähelle nollaa ennen kuin asetat lisäkuponkeja tai käteistä sen päälle tai se päättyy aina huonosti. Tästä johtuva voitto mitätöidään tämän vuoksi.
Kuitenkin toissijainen ongelma ja syy tilin sulkemiseen on, että sinulla on useampi kuin yksi tili d97t5nktnw, kasinon ehtojen mukaan vain yksi kasinotili on sallittu per pelaaja tai kotitalous. Alkuperäinen tilisi on edelleen auki ja aktiivinen, mutta tämä toissijainen tilisi on suljettu tavalliseen tapaan tällaisissa tapauksissa.
Toivottavasti tämä selventää asioita.
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos Nick päivityksestä.
Hyvä d97t5nktnw , kuten Nick mainitsi, olet luonut useita tilejä, jotka ovat kiellettyjä käyttöehdoissa ja jotka eivät myöskään ole sallittuja useimmilla toimialoilla. Suosittelen vahvasti välttämään tällaista käytöstä jatkossa, ja se voi johtaa vastaaviin tilanteisiin. Tämän jälkeen valituksesi hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
