Louisianalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja väitti tehneensä 25 dollarin talletuksen, minkä kasino kiisti ja totesi, että heidän tietojensa mukaan 30 dollarin talletusta ei ollut onnistuneesti noudettu. Pelaaja toimitti tiliotteet, jotka osoittivat 25 dollarin tapahtuman, mutta kasino väitti, että tapahtuman kuvaus ei vastannut heidän tietojaan, joten talletusta ei suoritettu. Tarkasteltuamme kaikkia todisteita totesimme, että ilman tiliotetta, joka vahvistaisi onnistuneen tapahtuman ja vastaisi kasinon maksupalveluntarjoajan kuvausta, valitusta ei voitu jatkaa. Koska pelaaja ei vastannut lisäasiakirjapyyntöihin, valitus suljettiin tuolloin.
Raging Bull Slots Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 700 $
Raging Bull Slots Casino
Turvaluokitus 5.2 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösMaaliskuun 6. päivänä yritin tallettaa rahaa Raging Bulls -kasinolle. Jouduin jatkuvasti vaikeuksiin, joten minun piti ottaa yhteyttä yhteen heidän työntekijöistään, ja he pyysivät minua soittamaan pankkiini ja heidän piti valtuuttaa veloitus. Tätä jatkui kaksi tuntia, kunnes lopetin puhelun. Olin lopettanut, menin nukkumaan ja unohdin koko asian pari päivää myöhemmin. Näin sen puhelimessani. Ajattelin, että okei, pelaan vain nämä 25 dollaria. Ja lopulta voitin 1700, kun yritin kotiuttaa. He sanoivat, etten voinut, koska he antoivat bonuksen, kun tein 30 dollarin talletuksen. Ja minulla oli 1700 dollarin läpipeluusumma, yritin sanoa heille, etten tehnyt 30 dollarin talletusta. Tein 25 dollarin talletuksen, ja heidän työntekijänsä auttoi minua. Minua haukuttiin valehtelijaksi. Pankkinijohtajaa haukuttiin valehtelijaksi. Joten pankinjohtajani otti esiin tiliotteen ja totta tosiaan 25 dollarin talletus, mikä mitätöi heidän lausekkeensa. Jatkoin väittelyä heidän kanssaan, mutta minulla oli vielä rahaa tilillä. Jatkoin pelaamista ja lopulta voitin ja yritin nostaa 4900 dollaria. Viimeinen tekosyy, jonka he antoivat minulle olla maksamatta, oli se, että olin tallettanut omaa rahaa heidän bonuksensa lisäksi, jota en muista koskaan hyväksyneeni, mutta en hyväksynyt bonusta, kun talletin 25 dollaria. Koska en voinut sallia, että sinun piti tallettaa 30 dollaria. Nämä ihmiset olivat niin töykeitä. He kutsuivat pankinjohtajaani valehtelijaksi. Kun hän istuu täällä paperinpalan kanssa, jossa on tiliotteeni ja joka osoittaa, että raivoisan Bulls-työntekijän avulla tehtiin 25 dollarin talletus. Joten loppujen lopuksi heidän oma lausekkeensa, he rikkoivat sopimuksen, enkä voi vain mennä keksimään sääntöjä kesken. He eivät voi vain keksiä sääntöjä kesken. Joten lopulta en saa voittamiani 4900 dollaria rehellisesti, mutta uskon, että minulla on oikeus 1700 dollarin kierrätyssummaan. Koska pelasin omilla rahoillani, en heidän. Koska tein vain 25 dollarin talletuksen. Lähetän teille kuvia, ja tililläni näkyy edelleen, että tein 30 dollarin talletuksen bonuksella, eikä sitä tehty. Se oli 25 dollarin talletus, eikä bonusta olisi koskaan pitänyt olla. Olen yrittänyt puhua tästä useiden ihmisten kanssa kasinolla, ja he ovat jumissa asian kanssa. He saattavat laittaa tililleni lisää rahaa, kun siellä on yli 5 dollaria. He eivät katso, missä he yrittävät riistää minulta 1700 dollaria, koska he rikkoivat oman ehtonsa. Nämä olivat töykeimpiä ihmisiä, joiden kanssa olen koskaan ollut tekemisissä, he jopa kutsuivat pankinjohtajaani valehtelijaksi.
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösPaljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
KäännösToivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
KäännösEi, ongelmaani ei ole ratkaistu. Sain tänä aamuna sähköpostin kasinolta. He ilmoittivat, että he hyvittävät minulle alkuperäisen 25 dollarin talletukseni takaisin. Sanoin hänelle, että se on ehdottomasti mahdotonta hyväksyä. Haluan 1700 dollarin kierrätysvaatimukseni. He eivät voi keksiä sääntöjä kesken pelin.
KäännösHyvä Ardon75, kiitos vastauksestasi. Sallikaa minun kysyä sinulta muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
- Pelasitko kasinopelejä tai löitkö vetoa urheilusta?
- Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän viivästyneestä kotiutuksesta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen karla.m@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Karla
KäännösMaaliskuun 6. päivänä yritin tallettaa rahaa ragingbullslots.com-sivustolle, ja minulla oli vaikeuksia saada siirto läpi. Yksi heidän työntekijöistään auttoi minua ottamaan yhteyttä pankkiini, ja he hyväksyivät minulle 25 dollarin siirron, jonka raging bulls casino hyväksyi. Siihen mennessä, kun talletus lopulta korjaantui, olin niin ärtynyt, etten edes pelannut. Ja itse asiassa unohdin, että olin edes tallettanut 25 dollaria 10. päivänä. Muistin laittaneeni rahat tilille, joten menin sinne ja aloin pelata ja voitin heti 1700 dollaria tai ehkä hieman enemmän. Kun yritin nostaa rahat, minulle sanottiin, että minun pitäisi pelata läpi 1700 dollarin panos, ja kerroin kasinon naiselle chatissa, ettei minulle koskaan kerrottu minkäänlaisesta bonuksesta tai mistään sellaisesta. Ja heidän kynsinsä ovat heidän sääntönsä. Yhdysvallat. Sinun on tehtävä 30 dollarin talletus saadaksesi tämän bonuksen? Tein 25 dollarin talletuksen. Kasinon työntekijä kutsui minua valehtelijaksi siinä määrin kuin sinä sanoit ja sanoi, etten voinut tehdä 25 dollarin talletusta, koska he eivät hyväksy mitään muuta kuin 30 dollaria ja yli. Soitin pankkini puhelimeen ja he vahvistivat sen, mitä olin kertonut raggingbullsin työntekijälle. Sillä välin odotan MyBankilta tiliotetta, joka osoittaa, että tein vain 25 dollarin talletuksen, ja syy oli toinenkin. He sanoivat pitävänsä rahani, koska talletuksen tekeminen voi kestää 72 tuntia ennen kuin se maksetaan, mutta he hyvittävät sen tilillesi. Tilillesi ja annat pelata, mutta jos voitat rahaa tänä aikana, et saa siitä palkkiota, etkä saa siitä maksua. Et tiennyt, etten yrittänyt nähdä, että tein 25 dollarin talletuksen, mikä mitätöi heidän bonuksensa. Olipa se miten tahansa. Ja rahat olivat kasinotililläni. Pankkini oli maksanut ne, kun voitin nämä rahat. Joten viimeinen asia, jonka lopulta tein, oli 4900 dollaria ja jotain, ja yritin ensin nostaa rahat. He pyysivät minua nostamaan rahat bitcoin-lompakostani, sitten he soittivat minulle ja sanoivat, että minun on tehtävä tilisiirto. Joten peruutin pyynnön. bitcoin-lompakkooni, kuten he käskevät, ja syötän pankkini tilisiirtotiedot. Sitten minulle kerrotaan, etten saa maksua. Koska lisäsin rahaa tililleni ennen kuin se oli alle 5 dollaria. Minulle ei koskaan kerrottu tästä mitään. En koskaan lukenut sitä heidän lausekkeestaan, mutta tämä on asia, että nämä ihmiset maksavat vain 4900 dollaria ja jotain. Se näyttää, missä se on hyväksytty. Mutta he silti kieltäytyvät maksamasta, he maksavat vain 1700 dollaria tuosta läpipeluuehtolausekkeesta, koska en ollut oikeutettu kyseiseen bonukseen, koska tarvitsen plus 25 dollaria, ja haluan lähettää sinulle sähköpostitse kaikki paperityöt todistamaan sen.
KäännösHyvä Ardon75,
Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestäsi.
Jotta voisin käsitellä tapauksenne asianmukaisesti, haluan ystävällisesti selventää muutamia tärkeitä seikkoja. Antakaa selkeät vastaukset seuraaviin kysymyksiin:
– Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
– Voisitteko vahvistaa, onko tilisi täysin vahvistettu (KYC)?
– Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
– Voisitteko lähettää täydelliset kuvakaappaukset viestinnästänne kasinon kanssa tästä asiasta (erityisesti bonuksen ja kotiutuksen epäämisen osalta)?
Voit ladata kuvakaappaukset suoraan tänne tai lähettää ne sähköpostiini osoitteeseen karla.m@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Karla
KäännösEn ole koskaan tehnyt onnistunutta kotiutusta, tämä on ensimmäinen kertani, kun pelaan ragingbullslots.comissa. Minut on täysin vahvistettu. Minulle ei koskaan ilmoitettu mistään bonuksesta, koska sinun on tehtävä 30 dollarin talletus, tein 25 dollarin talletuksen, joka mitätöi heidän bonuksensa.
KäännösHyvä Ardon75,
Kiitos selityksestäsi.
Ymmärtääksesi tilannetta paremmin, voisitko kertoa, mikä erityinen bonus kasinon mukaan on käytetty tilillesi ja mitä bonusta on käytetty voittojasi pienentämiseen tai eväämiseen?
Jos mahdollista, lähetä linkki bonusehtoihin tai kuvakaappauksia, jotka näyttävät bonuksen tiedot (mukaan lukien ehdot, kuten minimitalletus, kierrätysvaatimukset ja enimmäiskotiutus).
Voit ladata tiedot tänne tai lähettää ne sähköpostiini osoitteeseen karla.m@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Karla
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösMaaliskuun kuudentena päivänä kaksikymmentäkaksikymmentäkuusi talletin tai yritin tallettaa kaksikymmentäviisi dollaria Raging Bulls -kasinolle. Minun piti pyytää kasinon työntekijää tulemaan pankkiin kanssani, koska pankkini ei halunnut hyväksyä ulkomaansiirtoa, he hyväksyisivät vain 25 dollaria, joten sanoin työntekijälle, että etsisin toisen pelipaikan, koska he hyväksyisivät vain 25 dollaria, eivät 30 dollaria, mikä oli heidän 30 dollarin raja. Työntekijä sanoi, että se on okei, hyväksyn 25 dollaria, ja hän hyväksyikin sen. Olin heidän puolestaan puhelimessa. Kaksi tuntia. Kun pääsin pois, en halunnut pelata No Morea, joten menin nukkumaan. Vasta maaliskuun 10. päivänä, neljä päivää myöhemmin, tajusin, että olin laittanut rahat sinne, ja niinpä aloitin pelaamisen heti alkuunsa. Voitin 2700 dollaria, kun menin nostamaan rahat. He sanoivat, etten voinut, koska minulla oli 1700 dollarin läpipeluuehto, joten sanoin, että okei, hoidan sen. Sitten nostin 8000 dollariin. He sanoivat, etteivät he nostaisi sitä, koska minulla ei ehkä ollut rahaa tililläni. Aina kun teet talletuksen heille, he hyvittävät sen tilillesi. Mutta jos voitat rahaa kolmen päivän kuluessa, he eivät voita, etkä sinä saa sitä, koska he eivät nosta sitä ennen kuin kolme päivää myöhemmin, tai mitä he ymmärsivät, oli se, että minun rahani oli neljä päivää, ei kolme. Joten olin heidän kynsiensä päällä, joten he eivät keksineet muuta syytä olla maksamatta minulle. Okei, he eivät ole vieläkään maksaneet minulle. Pankinjohtaja sanoo, että tililläni on 4900 dollaria, jonka pankinjohtaja hyväksyi. Jos jotain, heidän pitäisi maksaa minulle takaisin 1700 dollaria, koska tämä sääntö ei koske minua, koska maksoin 25 dollaria, en 30 dollaria. Sitten kasinon nainen kutsui minua valehtelijaksi. Minun piti ottaa yhteyttä pankkiini puhelimessa. Ja hei, vahvistin, että se oli 25 dollarin talletus. Miten he voivat keksiä omat sääntönsä valehdella ja pitää rahani? Lähetän sinulle kuvakaappauksen ja PDF-tiedoston tiliotteeni mukana ja koska kasino... Tililläni näkyy edelleen, että tein 30 dollarin talletuksen, vaikka en tehnyt niin. Sen pitäisi lukea 25 dollaria, koska, kun siinä lukee 25, niin arvaa mitä? Heidän on annettava minulle rahani. Tämä on ensimmäinen muutamista sähköposteista, joita saat minulta.
KäännösKäännösHyvä Ardon75,
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi Martina ( martina.b@casino.guru )
Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa tästä eteenpäin suoraan vastuun viestinnästä kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Karla Päivänkorento
KäännösHyvä Ardon75,
Nimeni on Martina ja tästä lähtien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon olet joutunut. Otan yhteyttä kasinoon ja teen parhaani ratkaistakseni ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin nyt kutsua Raging Bull Slots Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä kasinon edustaja, voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Kiitos etukäteen tiedoista.
KäännösTervehdys kaikille,
Minulla oli tilaisuus tarkastella tilannetta uudelleen ja ehkä voin valaista tapahtumia niiden tapahtuessa.
Kasinolle tehdyt talletukset hyvitetään (melkein) välittömästi, jotta pelaajat pääsevät nauttimaan niistä mahdollisimman pian – tämän on tarkoitus olla hauskaa! Mutta pelaajien suojelemiseksi kaikki kasinolle tulevat ja sieltä lähtevät pankkitapahtumat kulkevat kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien kautta. Tämä tarkoittaa, että rahat hyvitetään ja pelataan usein kauan ennen kuin kasino tietää, oliko tapahtuma pätevä vai ei.
Tässä tapauksessa tiedoista käy ilmi, että pelaaja on tehnyt käteistalletuksen kasinolle luottokortilla kasinon kassan kautta suoraan. Minimitalletussumma oli 30 dollaria (lisäksi kolmannen osapuolen tapahtumamaksu 3,27 dollaria). Manuaaliset tapahtumat talletuspalvelun kautta näkyvät kirjanpitotiedoissa eri tavalla kuin suorat kassatalletukset, ja ne sisältävät talletusagentin ja yleensä myös talletuksen kontekstin. Voittava talletus tuli kasinon kassan kautta, ja tapahtumatietueessa on käytetty kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan "kuvaus".
Tämä kaikki on ihan hyvä, mutta tilanne mutkistuu, kun näemme, että pelaajan pankki hylkäsi talletuksen, eikä kasino pystynyt nostamaan sitä.
Olen myös tarkistanut liitteenä olevat kuvakaappaukset, ja valitettavasti mikään niistä ei vastaa 33,27 dollarin talletussummaa eikä tapahtumaan liitettyä kuvausta. Toimitetussa tapahtumatiedossa oleva kuvaus ei kuulu millekään kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajallemme, joten voimme vain päätellä, että kyseinen 25 dollarin talletus ei liity tähän tapaukseen eikä itse kasinoon.
Huono uutinen on, että jos kasino ei pystyisi keräämään talletusta, kyseinen voitto olisi todellakin mitätön. Tarkista muut tapahtumatietosi, Ardon75. Ehkä teit talletukset toiselta tililtä/luottokortilta. Jos voit toimittaa meille luottokorttilaskun, joka osoittaa, että tapahtuma on suoritettu (eikä sitä ole peruttu tuolloin tai sitä seuraavina päivinä), minun pitäisi pystyä palauttamaan kyseiset varat.
Todisteet on toimitettu casino.guru-tiimille tarkastettavaksi.
Parhain terveisin,
Nick ja Raivoisa Härkä
KäännösTein 25 dollarin talletuksen 6. maaliskuuta. En ymmärrä, miksi oletettavasti älykkäiden ihmisten on niin vaikea ymmärtää tätä. Työntekijäsi oli kanssani puhelimessa pankissani ja hyväksyi 25 dollarin talletuksen. En pelannut tätä rahaa ennen 10. päivää, se ostettiin 6. päivänä. Lähetän vielä kerran tiliotteeni, jossa näkyy 25 dollarin talletus, ja voimme soittaa pankkiini uudelleen kolmen osapuolen välityksellä. Jos haluat, kun pankkini vahvistaa, että se oli 25 dollarin talletus kasinollesi, se on ympyröity punaisella.
KäännösJa lisäksi pankkini tunnisti alustanne tiliotteellani olevan nimen perusteella.
KäännösKiitos kaikille osallistumisesta.
Rehellisesti sanottuna tilanne ei ole minulle vieläkään täysin selvä.
Jotta voisin edetä, pyytäisin ystävällisesti seuraavaa:
Raging Bull Casinolta (Nick):
- Toimitathan pelaajan täydellisen pelilokitiedot, jotta voimme tarkastella pelin kulkua ja ajoitusta yksityiskohtaisesti.
Lähettäjä Dear Ardon75:
- Toimita täydellinen tiliotteesi maaliskuulta sekä yksityiskohtainen kuvaus 25 dollarin tapahtumasta, mukaan lukien kaikki saatavilla olevat tiedot, kuten tapahtumatunnus, kauppiaan nimi ja tila.
Sähköpostiosoitteeni on: ( martina.b@casino.guru )
Näin voimme tarkastella ja vertailla molempia osapuolia asianmukaisesti ja päästä oikeudenmukaiseen johtopäätökseen.
Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi.
KäännösHei kaikki,
Kiitos kaikille vastauksistanne.
Hyvä Ardon75,
Olen huolellisesti tarkastellut kaikkia todisteita, ja minun on sanottava, että kasino on toimittanut todisteita, jotka viittaavat siihen, että tekemäsi talletus on todennäköisesti lähetetty eri vastaanottajalle. Syynä tähän on se, että tiliotteessasi oleva tapahtumakuvaus ei vastaa kasinon maksupalveluntarjoajaan liittyvää kuvausta, vaikka maksutapa näyttää samankaltaiselta.
Käytettävissä olevien tietojen perusteella näyttää siltä, että kasinon kirjaamaa 30 dollarin + maksun (33,27 dollaria) talletusta ei suoritettu onnistuneesti, joten varoja ei vastaanotettu heidän puolelleen.
Tässä tilanteessa on valitettavasti hyvin vähän tehtävissä tässä vaiheessa.
Jos kuitenkin löydät tiliotteeltasi toisen tapahtuman – tarkemmin sanottuna sellaisen, joka vastaa 33,27 dollaria (tai hyvin vastaavaa summaa) 6. maaliskuuta ja sisältää oikean kasinoon linkitetyn kuvauksen – jaa se kanssamme. Siinä tapauksessa kasino voi ehkä tutkia asiaa tarkemmin.
Kerrothan minulle, jos löydät tämän, niin tutkin asiaa mielelläni lisää.
Ilman tällaista vahvistusta emme valitettavasti voi edetä asian käsittelyssä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösOlen vain kyllästynyt kaikkeen edestakaiseen keskusteluun, joka on aina niin yksinkertaista kuin nenän selässä. Lähetin pankkitilini, josta käy ilmi, mistä 25 dollaria on otettu. Kun katsot sitä alustaa, jonka olen merkinnyt punaisella, se on yhteydessä Raging Bull's Casinoon, ja heidän tiedoissaan näkyy tietenkin 30 dollaria, koska he näyttävät edelleen, että vaikka tein 30 dollarin talletuksen tililleni, mikä on valhe. Haluatko soittaa minulle, niin voimme soittaa pankkiini kolmen osapuolen kautta? Lähetä minulle sähköpostia ja kerro minulle.
KäännösTerveisiä Ardon75 ,
Kuvailemasi kaltaisia poikkeuksia kyllä sattuu, mutta kyseessä on suljettu pankkijärjestelmä, mikä tarkoittaa, että kaikki poikkeukset on kirjattava kirjanpidon pitämiseksi järjestyksessä. Manuaaliset talletukset näyttävät kirjanpitojärjestelmässä aivan erilaisilta kuin tavalliset pelaajatalletukset. Useimmissa tapauksissa (kuten kuvataan) talletat normaalisti 25 dollaria, minkä jälkeen kasinon edustaja lisää 5 dollaria kasinon rahoista "käteisenä" ja lisää merkinnän, että se hyvitetään tilille, syyn tähän, varojen säännöt (tässä tapauksessa "käteinen" tai samat säännöt kuin talletetuilla varoilla) sekä myöntäjän nimen sisäisen tarkastuksen varalta mistä tahansa syystä (kuten minulla nyt).
Erinomaisten tapahtumatietojen ylläpitäminen on kriittistä, kuten voit kuvitella.
Yhteenvetona voidaan todeta, että 30 dollarin talletusta ei voi syöttää järjestelmään luottokorttitapahtumana (kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kuvauksella), ellei luottokortilta veloiteta 30 dollaria.
Tämä oli 30 dollarin luottokorttitapahtuma tiettynä ajankohtana ja tietyllä kuvauksella. Ilman pankkitiliotteitasi, jotka vahvistavat, että kyseinen kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoaja on käsitellyt tapahtuman kyseisellä kuvauksella ja tuolloin kyseiselle summalle (30 dollaria + käsittelymaksu), meidän on oletettava, että kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan raportoimat tiedot ovat oikein, eivätkä he pystyneet veloittamaan tapahtumaa (eikä sitä näin ollen koskaan toimitettu kasinolle).
Kuvailemasi tilanne Ardon75 on saattanut tapahtua jossain vaiheessa jostain syystä, mutta ei tässä kasinossa kyseisenä ajankohtana, ja tämä on pysyvästi tallennettu asia.
Haluaisin auttaa tässä, mutta voidaksemme varmistaa, että kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajamme raportoi tapahtuman väärin (niin voi käydä), tarvitsemme tiliotteen, joka vahvistaa, että tapahtuma on suoritettu puolestasi kyseisellä hetkellä kyseiselle summalle ja oikealla kuvauksella.
Parhain terveisin,
Nick ja Raivoisa Härkä
KäännösHyvä Ardon75,
Kantani pysyy samana kuin edellisessä viestissäni. Kasino on toimittanut todisteita, joita en valitettavasti voi kiistää.
Ellet pysty toimittamaan tiliotetta, joka vahvistaa, että kyseinen tapahtuma on suoritettu onnistuneesti – asianmukaisella summalla, asianmukaisena ajankohtana ja oikealla tapahtumakuvauksella – emme valitettavasti voi tehdä tässä tapauksessa paljon enempää.
Kerrothan, jos löydät jotain näihin tietoihin sopivaa.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHuomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Martina
Casino.Guru
