Yhdysvalloista kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 850 dollaria ja pyysi nostoa 21. tammikuuta 2025. Hän kohtasi useita ongelmia, kuten tiliotteen tarpeen ja vähimmäissaldon ylläpitämisen, mutta näiden vaatimusten täyttämisestä huolimatta kasino jatkoi noston viivästyttämistä ja totesi, että noston suorittaminen kestäisi 7–10 arkipäivää lisää 24. maaliskuuta lähtien. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Raging Bull Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 850 $
Raging Bull Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösVoitin 850 dollaria ja pyysin kotiutusta 21. tammikuuta 2025. Ensimmäinen ongelma oli, että tarvitsin tiliotteen edelliseltä kuukaudelta. Sitten jouduin odottamaan, kunnes saldoni oli >20.00. Sitten sain sen ja nyt he nykivät minua sanoen, että se on vielä 7-10 arkipäivää ja se oli 24. maaliskuuta. Nyt on kulunut yli 10 päivää ja he sanovat, että kestää vielä 7-10 arkipäivää hyväksyä se. Tarvitsen apua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Mporosky,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita kohtaat maksusi kanssa – ymmärrän, kuinka turhauttavia nämä tilanteet voivat olla. Ymmärtääksesi paremmin, mitä tapahtuu, ja auttaaksesi sinua mahdollisimman tehokkaasti, voisitteko selventää seuraavat asiat:
- Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa viivästyksestä?
- Onko tilisi jo täysin vahvistettu?
- Oletko onnistuneesti nostanut varoja tältä kasinolta aiemmin?
- Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila?
- Kertyivätkö voittosi pelatessasi bonuksella? Jos on, voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tai linkin bonukseen?
Kiitos jo etukäteen, kun käytät aikaa vastataksesi näihin kysymyksiin. Toivon, että voimme edetä ja auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Mporosky,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännöstilini on täysin varmennettu kaikessa tarvittavassa paperityössä ja odotan niitä, koska olen kysynyt heiltä useita kertoja, olen kommunikoinut heidän kanssaan kahden kokonaisen kuukauden ajan itse asiassa tammikuun 21. päivästä lähtien, kun lähetin ensimmäisen kerran nostopyynnön, ja he sanoivat joka kerta 7-10 arkipäivää ja joka kerta, kun pari ensimmäistä kertaa he sanoivat, että he sanoivat, että se oli vääriä suuria lausuntoja, että tilille olisi lopulta pitänyt olla enemmän kuin 2 dollaria. 7-10 liiketoimintaa ja näyttää siltä, mitä he aina sanovat, ja se alkaa olla todella turhauttavaa ja kyllä, olen nostanut rahaa tältä tietyltä kasinolta, eikä minulla ole ollut ongelmia aiemmin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösLähetä minulle kaikki viestisi sinun ja kasinon asiakastuen välillä tästä ongelmasta osoitteessa veronika.f@casino.guru . Lähetä minulle myös linkki kasinon verkkosivustolle.
Automaattinen käännös:
