Posido Casino - Kohdennetut kampanjat rikkovat pelaajan omaehtoista pelikieltoa.

Haluaisin tehdä valituksen vastuullisesta pelaamisesta ja itsensä poissulkemisesta.

Tilini Posido Casinolla suljettiin virallisesti omaehtoisesti 11. heinäkuuta 2025 (peliriippuvuuden vuoksi, jonka selvästi kirjasin Posidon syyksi). Minulla on todisteita siitä, että omaehtoinen porttikielto suoritettiin onnistuneesti ja että tili ei ollut enää aktiivinen.

Tästä huolimatta sain 23. huhtikuuta 2026 henkilökohtaisen mainossähköpostin suoraan Posidolta, jossa minut kutsuttiin liittymään VIP-alustalle nimeltä VIPHive. Viesti ei ollut geneeristä mainosta, vaan kohdennettu VIP-kutsu henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseeni.

Saatuaani tämän kutsun rekisteröidyin VIPHiveen ja jatkoin uhkapelaamista, mikä johti taloudellisiin tappioihin (en pysty laskemaan tarkalleen – olen tällä hetkellä itse poissuljettu Viphivestä – minulla ei ole pääsyä tapahtumahistoriaan – tappioiden on täytynyt olla noin 700 euroa).

Huoleni on, että uhkapeleihin liittyvä mainosviesti lähetettiin monta kuukautta sen jälkeen, kun itseni sulkeminen pois oli jo suoritettu. Itsensä sulkeneena pelaajana mielestäni minulle ei olisi pitänyt kohdistaa mainosmateriaalia, joka kannustaa jatkamaan uhkapelaamista.

Ymmärrän, että Posidon, VIPHiven ja minkä tahansa mukana olevan operaattorin välinen tarkka suhde saattaa vaatia lisäselvityksiä. Minulla ei ole pääsyä yritys- tai operatiivisiin tietoihin, joiden avulla voisin selvittää kyseisen suhteen luonteen. Voin kuitenkin esittää todisteita siitä, että:

Posido-itseni poissulkeminen saatiin päätökseen 11. heinäkuuta 2025.

Posido lähetti VIPHive-kutsun suoraan 23. huhtikuuta 2026.

Kutsu kannusti minua jatkamaan uhkapelitoimintaa itsensä sulkemisen jälkeen.

Näistä syistä pyydän kunnioittavasti, että Casino Gurun sovittelutiimi tarkastelee tapauksen olosuhteita ja pyytää operaattorilta selvennystä itseni poissulkemisen jälkeen lähetettyyn mainosviestintään.

Kiitos ajastasi ja huomiostasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei, kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Posido Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko välittää minulle heinäkuulta 2025 peräisin olevan omaehtoisen pelikieltopyyntösi?
• Voisitko lisäksi ystävällisesti jakaa tarjouksen sekä todisteet talletuksista, jotka on tehty itsensä poissulkemisjakson jälkeen?
• Ymmärsinkö oikein, että viimeisin uhkapelitoimintasi tapahtui VIPHivessä?
• Voisitko vahvistaa, oletko suorittanut KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?

Voit lähettää sähköposteja tai keskustelujen transkriptioita osoitteeseeni attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila