PlayiO Casino - Pelaajalla on viivästyneitä kotiutuksia kasinolta.

Hei kaikki!

Aloitin pelaamisen tässä kasinossa 14. toukokuuta ja sain 100 % bonuksen ensimmäisestä 150 dollarin talletuksestani. (Pelasin kyseisen summan kokonaan.) Olin ansainnut yli 2500 dollaria 17. toukokuuta mennessä. Pyysin 750 dollarin nostoa 17. toukokuuta, toisen 19. toukokuuta (750 dollaria) ja kolmannen 20. toukokuuta (750 dollaria). 23. toukokuuta sain ensimmäisen noston 17. toukokuuta ja pyysin toista nostoa lopuille rahoilleni (352 dollaria). Mutta tänään on jo 30. toukokuuta, eikä nostoprosessi ole edennyt. Keskustelin heidän live-chatissaan, mutta he vastaavat aina jotain tyyliin: "Ole kärsivällinen, ja nostosi on käynnissä. Ei ole syytä huoleen." Ymmärrän, että se voi kestää hieman kauemmin kuin kolme arkipäivää, mutta tänään on jo 11. päivä viimeisimmästä pyynnöstä. Minusta tuntuu, että tililläni on kaikki hyvin, koska he käsittelivät ensimmäisen pyyntöni, mutta samaan aikaan he yrittävät viivyttää loppua.

Näyttää siltä, ​​että tämä sivusto auttaa ihmisiä ratkaisemaan tällaisia ​​kysymyksiä. Yritän pitää tämän tapauksen ajan tasalla niin kauan kuin mahdollista.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä jordan1992,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Voisitko kertoa meille nostopyyntöjesi nykyisen tilan – näkyvätkö ne kasinotililläsi "odottavina" vai "käsiteltyinä"? Liitä mahdollisuuksien mukaan tähän viestiketjuun kuvakaappaus nostohistoriastasi, jotta voimme tarkistaa sen.
• Voitteko vahvistaa, että KYC-vahvistuksesi on suoritettu?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.

Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina