Australialainen pelaaja, VIP-tason 20 jäsen, ilmaisi huolensa muutoksista kasinon voitto-tappio-suhteessa ja VIP-palkintopisteiden kertymisessä. Huolimatta siitä, että hän korosti näitä asioita VIP-johtajalleen, hän sai tavallisia vastauksia ilman asianmukaista ratkaisua. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkimusta, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Playfina Casino - Pelaaja ilmoittaa VIP-palkintojen ja voittosuhteen ongelmista.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$5 000
Playfina Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on valitus nettikasinon VIP-pisteiden kertymisestä ja myös voittojen ja tappioiden suhteesta, olen kasinon VIP-tason 20 pelaaja ja pelannut melko säännöllisesti nyt lähes 2 vuotta ja olen huomannut merkittävän muutoksen kasinoiden voittosuhteessa ja myös VIP-tason pistekertymässä, jota korostin VIP-päällikkölleni, mutta minulle annettiin vain tavallinen erotus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä steve_b41,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Haluan kuitenkin ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa veronika.f@casino.guru jos voin tehdä jotain muuta valituksenne suhteen.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Steve_b41,
Kiitos, että jaoit huolesi kanssamme! Arvostamme todella uskollisuuttasi ja omistautumistasi ja haluamme varmistaa, että nautit VIP-kokemuksestasi jatkossakin.
Olemme tarkastelleet tapauksesi perusteellisesti ja pyytäneet CP-pisteesi kertymän tarkistamista. Tulosten mukaan kaikki pisteet on laskettu oikein. Huomaa, että 1 piste = 30 AUD vedoissa. Voit tarkistaa pisteiden kerryttämisen tarkkuuden itse pyytämällä talletusta ja vetohistoriaa tekniseltä tueltamme live-chatin kautta tai sähköpostitse osoitteessa .
Mitä tulee voittosuhteeseen, haluamme selventää, että olemme lisensoitu kasino, emmekä voi vaikuttaa pelien maksuihin tai niiden asetuksiin. Kaikki pelit ovat palveluntarjoajiensa määrittämiä, mikä takaa oikeudenmukaiset olosuhteet kaikille pelaajille.
Huomaa lisäksi, että kasino ei ole rahoituslaitos, eikä se voi taata johdonmukaisia voittoja. Pelin arvaamaton luonne tarkoittaa, että sekä voitot että tappiot ovat olennainen osa kokemusta, mikä luo jännitystä ja jännitystä, jota monet pelaajat etsivät.
Järjestelmämme mukaan olet saanut useita merkittäviä voittoja tässä kuussa suhteellisen pienillä panoksilla. Esimerkiksi Black Wolf 2:ssa 2025-02-04 voitit 348 AUD ja 202 AUD 2 AUD-vedolla. Lisäksi voitit samana päivänä 195 AUD ja 188 AUD 3 AUD:n ja 4 AUD:n panoksesta Lion Gems: Hold and Win -pelissä. Nämä yhdessä monien muiden eri pelien voittojen kanssa osoittavat, että pelien voittoja tapahtuu, vaikka ne luonnollisesti vaihtelevat ajan myötä.
Jos sinulla on kysyttävää, autamme sinua mielellämme.
Ystävällisin terveisin,
Playfina kasino
Automaattinen käännös:
