Pigmo Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Olin VIP-käyttäjä tässä Pigmo-nimisessä Telegram-kasinossa, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia sen kanssa, kotiutukset aina nopeita, pelit toimivat jne... viime kuukausina he yksinkertaisesti lopettivat maksujen käsittelyn... Luin siitä chatissa, sitten yritin tehdä pienen kotiutuksen saldostani, mutta se ei mennyt läpi... se on jumissa käsittelyssä.

Sen jälkeen tein tutkimusta ja huomasin, että kasinon pyörittäjät olivat hävinneet rahat ja jättäneet kasinon haamutilaan. Kaikki kasinon lompakkoihin tuleva raha on nopeasti tyhjentynyt.

En voinut nostaa rahoja, joten jatkoin pelaamista muutaman päivän toivoen, että kyseessä oli virhe... sen jälkeen yritin nostaa loput, ja se on ollut käsittelyssä siitä lähtien.

Selvisin myös tutkimuksen jälkeen, että omistajan nimi on GJ ja hän teki tämän jo toisessa kasinossa nimeltä Crashout.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi viimeisimmät voittosi, joita olet yrittänyt nostaa?
• Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?
• Oletko suorittanut täyden KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
• Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen kysyäksesi viivästyneiden kotiutusten syytä? Jos olet, kerrothan heidän vastauksensa meille.

Lisäksi ymmärrämme, että mainitsit vakavia huolenaiheita kasinon toiminnasta ja sen omistajista. Huomaa kuitenkin, että emme tällä hetkellä pysty vahvistamaan näitä väitteitä, eikä meillä ole tällä hetkellä vahvistettuja tietoja, jotka viittaisivat heidän vilpilliseen toimintaansa.

Jos sinulla on todisteita näiden väitteiden tueksi, jaa ne kanssamme, sillä se voi auttaa meitä ymmärtämään tilannetta paremmin.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hei, voin vahvistaa esittämäni väitteet.

Omistaja itse sanoi, etten koskaan näkisi rahojani ja että hän aikoi mennä niiden kanssa. En vain voi lähettää sinulle keskustelua, koska hän poisti sen nopeasti Telegramista.

Lisäksi tästä kasinosta on tehty useita valituksia, joihin ei ole edes vastattu, mikä vahvistaa väitteeni.

Kysymyksiisi liittyen, kyseessä on kryptokasino, joten siellä ei ole kyc:tä. En käyttänyt bonusta, pelasin kolikkopelejä ja muita pelejä. Yritin ottaa yhteyttä tukeen, mutta kuten sanoin, sivusto oli hylätty, siellä ei ole ketään... voit vahvistaa sen yksinkertaisesti menemällä sivuston chattiin, jossa kaikki sanovat samaa asiaa... tai jätin joitain sormenjälkiä liitteenä.

Tutki omistajan nimeä, niin ymmärrät mistä puhun.

Rehellisesti sanottuna teen tämän vain äänitettäväksi tänne, jotta ihmiset tietävät, ja tekin tiedätte, että näin tapahtui.

Tiedän, ettei ratkaisua tule, koska kuten sanoin, he karkasivat.

Mutta tunnen velvollisuudekseni välittää tämän tiedon, koska sivusto hyväksyy edelleen talletuksia, mutta sisään tulevat rahat otetaan nopeasti kasinon lompakoista.

Sain juuri lisää tietoa. Eräs pelaaja lähetti minulle keskustelun kasinon entisen työnantajan kanssa... Ilmeisesti hän yritti tehdä työtään ja auttaa asiakkaita ja sai potkut sen takia.

Koska kasinon tavoitteena oli alusta asti, rakentaa vauhtia, yhteisön hypeä ja luottamusta, ja sitten haihtua asiakkaiden rahojen mukana.

Hyvä metaihminen,

Kiitos paljon kaikkien yksityiskohtien jakamisesta ja kaiken selittämisestä niin selkeästi. Arvostan sitä todella.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Lucia ( lucia.s@casino.guru ), joka ottaa suoraan yhteyttä kasinoon ja hallinnoi kaikkea viestintää täältä käsin. Haluamme olla täysin avoimia kanssasi. Aiemmin joihinkin viesteihimme tälle kasinolle ei ole vastattu, joten on mahdollista, että he eivät vastaa enää. Teemme kuitenkin kaikkemme kannustaaksemme heitä yhteistyöhön ja antaaksemme tapauksellesi parhaat mahdolliset mahdollisuudet edetä.

Sinulta ei vaadita tässä vaiheessa mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos jotain muuta tarvitaan.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Hei Metaihminen,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi. Olen Lucia ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Ensimmäisenä toimenpiteenä yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajaan tämän keskusteluketjun ulkopuolella, koska meillä ei ole vielä vakiintunutta yhteystietoa kasinoon. Ja jos asiassa tapahtuu edistystä, pidäthän minut ajan tasalla.

Ystävällisin terveisin,

Lucia

Hyvä metaihminen,

Olen yrittänyt useita kertoja tavoittaa kasinon, mutta valitettavasti he eivät ole vastanneet. Ilman heidän yhteistyötään emme voi tehdä juuri mitään asian edistämiseksi. Tästä syystä minun on merkittävä valitus ratkaisemattomaksi järjestelmässämme.

Tiedän, ettei tämä ollut toivomasi tulos, ja olen todella pahoillani, ettemme saavuttaneet parempaa lopputulosta. Muistathan, että ratkaisemattomat valitukset vaikuttavat kasinon kokonaisarvosanaan, mikä voi kannustaa heitä muuttamaan tapaansa käsitellä tällaisia ​​ongelmia. Jos kasino päättää vastata myöhemmin, avaamme valituksesi uudelleen välittömästi ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.

Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen tekemällä valituksen kasinon verkkosivuston alatunnisteessa olevan lisenssitunnuksen kautta. Sääntelyviranomaisilla on usein lisätyökaluja ja -valtuuksia, jotka voivat auttaa tällaisissa tilanteissa.

Saat vinkkejä valituksen tehokkaaseen tekemiseen linkitetystä artikkelista. Jos tarvitset apua valituksen tekemisessä tai haluat päivityksiä sääntelyviranomaiselta, ota rohkeasti yhteyttä minuun milloin tahansa osoitteessa lucia.s@casino.guru

Olen todella pahoillani, ettemme päässeet myönteisempään ratkaisuun.

Ystävällisin terveisin,

Lucia S