Intialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta neljä kuukautta ja ilmoitti kasinon vilpillisestä toiminnasta, koska he eivät olleet palauttaneet hänen rahojaan. Hän oli pyytänyt varojensa palauttamista joko Parimatch-tililleen tai pankkitililleen. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon hänen puolestaan, mutta kasinon vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin ratkaisemattomana. Todettiin, että Curaçaon peliviranomainen ei toiminut yksittäisten riitojen sovittelijana, mutta tunnusti pelaajien valitusten tärkeyden sääntelyvalvonnan kannalta. Pelaajaa kehotettiin lähettämään valituksensa suoraan viranomaiselle lisäavun saamiseksi. Myöhemmin valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä, ja vahvistettiin, että talletus oli hyvitetty pelaajan tilille, vaikka 7 000 INR:n kotiutus oli vielä kesken. Lopulta pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, ja tapaus suljettiin vastaavasti.
Parimatch Casino IN - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Tapaus suljettu
Määrä: 7 000 INR
Parimatch Casino IN
Turvaluokitus 5.8 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösRatkaiskaa ongelmat, joissa minulla oli taloudellisia ongelmia, he tekivät petoksen eivätkä palauttaneet rahojani. Palauttakaa rahat tililleni parastch- tai pankkitilille.
Liitin mukaan myös pankkitilioteen salasanan: [hided by Casino Guru]
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
Ymmärsinkö oikein, ettet ole vielä saanut voittoja, jotka pyysit nostaa 15. kesäkuuta?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Oletko ottanut yhteyttä kasinoon kysyäksesi maksusi yksityiskohdista?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
KäännösKyllä, olen tehnyt kotiutuksen ennen 15. kesäkuuta onnistuneesti ja myös kyc-tarkistus läpäisi.
KäännösMillaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Milloin viimeksi olit yhteydessä kasinon kanssa koskien voittoja, joita et ole vielä saanut? Lähettäkää minulle viimeisin yhteydenotto tähän asiaan liittyen osoitteeseen veronika.f@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne. Kiitos yhteistyöstäsi.
KäännösPelaan parimatch-livekasinolla, jossa pelataan Fan Tan -livekasinolla. Tiedän, että he ovat siellä. Parimatch-asiakastuki ei ratkaise ongelmia ja vain puhuu. Olemme keskustelleet asiantuntijatiimimme kanssa, mutta ongelmani on kestänyt 4 kuukautta.
ei ratkaistu
He puhuvat vain minulle, asiantuntijatiimimme tekee parhaansa ongelmasi ratkaisemiseksi.
KäännösHyvä Sahilpathan
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Igor ( igor.p@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
KäännösHyvä Sahilpathan,
Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Parimatch Casino IN:n kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin nyt kutsua Parimatch Casino IN:n edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Parimatch Casino IN,
Voisitko kommentoida tilannetta?
Kiitos etukäteen tiedoista.
KäännösKyllä herra, odotan rahojeni palautusta. Oletan, että hyvityksen saaminen pelitunnukselleni kestää nopeammin.
KäännösHyvä Sahilpathan
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Jotta voimme palvella sinua nopeasti, pyydämme sinua antamaan henkilöllisyystodistuksesi, jotta voimme löytää tietosi tietokannastamme.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
KäännösHyvä Sahilpathan,
Parimatch Casino on pyytänyt henkilöllisyystodistusta, jota käytit kasinotilisi vahvistamiseen.
KäännösHyvä Parimatch Casino,
Pelaaja on antanut henkilöllisyystodistuksensa, joten voisitteko tarkistaa ja vahvistaa, löysittekö tarvitsemanne tiedot?
Kiitos.
KäännösRakas
Kasinoguru, ratkaiskaa ongelmani mahdollisimman pian. Odotan rahojen palautusta parimatch-lompakkooni 4 kuukauden ajan. Parastcha, ratkaiskaa ongelmani. He ovat estäneet minut PARIMATCHin sähköpostituessa. En myöskään saa yhteyttä parimatchiin. Ratkaiskaa ongelmani. He eivät anna minulle ensimmäistä talletustani, ja se on myös käsittelyssä viimeiset 1,5 kuukautta.
KäännösKäännösHyvä Sahilpathan,
Valitettavasti kasinon vastauksen puutteen vuoksi tässä tapauksessa minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tämä valitus ratkaisemattomana. Ilman kasinon yhteistyötä perusteellinen tutkinta ei yksinkertaisesti ole mahdollista. Ymmärrän, ettei tämä ole toivomasi ratkaisu. Kasinon luokituksen lasku ratkaisemattomien valitusten vuoksi saattaa kuitenkin rohkaista heitä muuttamaan lähestymistapaansa. Jos kasino päättää tulevaisuudessa tehdä yhteistyötä, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
Valitettavasti, koska Parimatch Casino IN:tä sääntelee Curaçaon peliviranomainen (CGA) – jota kutsutaan myös Curaçaon pelivalvontalautakunnaksi (GCB) – ei ole tällä hetkellä virallista prosessia yksittäisten pelaajien valitusten käsittelemiseksi. CGA on julkisesti todennut, ettei sillä ole valtuuksia sovitella pelaajien ja operaattoreiden välisiä riitoja tai toimia välimiehenä, eikä se siksi voi määrätä korvauksia tai tarjota sitovia ratkaisuja.
CGA on kuitenkin myös tunnustanut, että pelaajavalitukset ovat arvokkaita mahdollisten lisenssivelvoitteiden rikkomusten tunnistamisessa. He työskentelevät aktiivisesti toimenpiteiden toteuttamiseksi, jotta tällaisiin asioihin voidaan puuttua tehokkaammin tulevaisuudessa. Tästä syystä valitus kannattaa edelleen lähettää heidän virallisen yhteydenottolomakkeensa kautta tai lähettämällä sähköpostia heidän osoitteeseensa complaints@cga.cw .
Muista mainita kasinon operaattorin nimi lähetyksessäsi, sillä tiedon poisjättäminen voi johtaa valituksen hylkäämiseen.
Lisätietoja valitusten tekemisestä sääntelyviranomaisille löydät tästä linkistä .
Olen todella pahoillani, etten pystynyt tässä tapauksessa tarjoamaan suotuisampaa ratkaisua.
Ystävällisin terveisin,
Igor
KäännösOlemme avanneet tämän valituksen uudelleen Parimatch Casino IN:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä Sahilpathan,
Kasinon viestin mukaan 16. syyskuuta 2025 tehty talletus on hyvitetty tilillesi.
Voisitko vahvistaa tämän tiedon?
Lisäksi, jos sinulla on muita yksityiskohtia tästä asiasta, olisin kiitollinen, jos jakaisit ne.
Terveisiä,
Olemme tarkistaneet 16. syyskuuta 2025 tehdyn 600 ₹ talletuksen ja voimme vahvistaa, että summa on hyvitetty pelitilillesi onnistuneesti 6. maaliskuuta 2026.
Kirjaudu tilillesi tarkistaaksesi hyvitetyt varat. Jos tarvitset lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Parimatch-joukkue
KäännösTalletustani ja 7 000 000 rupian nostoani ei ole vielä vastaanotettu. Olen keskustellut tukitiimin kanssa ja he puhuvat minulle aina. Työskentelemme asian parissa, mutta antakaa minulle nostoni ja talletukseni.
KäännösOlen vastaanottanut 600 rupian talletuksen, mutta odotan 7000 rupian kotiutusta. Ratkaiskaa ongelmani. Kasinoguru, pyydän teitä vilpittömästi, arvostettu, vuosi on kulunut ja odotan edelleen kotiutusta. Vain sinä voitte ratkaista tämän ongelman.
KäännösTerveisiä,
Huomioithan, että 600 rupian talletuksesi hyvitettiin tilillesi onnistuneesti 6. maaliskuuta 2026.
Ystävällisin terveisin,
Parimatch-joukkue.
KäännösKyllä, olen vastaanottanut 600 rupian talletuksen ja odotan edelleen 7000 rupian nostoa, 10 kuukautta on kulunut.
KäännösHyvä Parimatch Casino IN,
Pelaajan aiempien viestien ja kuvakaappausten mukaan hän odottaa tällä hetkellä 7 000 INR:n kotiutusta.
Voisitteko ystävällisesti selventää tätä asiaa?
Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki tarvittavat todisteet.
Kiitos.
KäännösTerveisiä,
Huomioithan, että kotiutus on palautettu pelitilisi saldoon.
Jos tarvitset lisäselvityksiä tai apua, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Parimatch-joukkue
KäännösKiitos parimatch ja todella paljon kiitos kasinogurulle, teette erinomaista työtä, sain täydellisen lahjan tälle eid-juhlalle, kiitos vielä kerran 😊🙏🏻
KäännösHyvä Sahilpathan,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Igor
