Intialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa Parimatch-kasinolla 19. kesäkuuta. Nostopyyntö näkyi verkkosivustolla käsiteltynä, mutta sitä ei ollut hyvitetty hänen pankkitililleen 20 arkipäivän kuluttua. Hän oli toimittanut uusimmat tiliotteensa, mutta kasino ilmoitti edelleen odottavansa päivitystä maksupalveluntarjoajalta. 48 päivän kuluttua ilman ratkaisua ja epäonnistuneiden yritysten jälkeen ottaa yhteyttä kasinon tukeen valitustiimi ei ollut onnistunut saamaan kasinolta yhteistyötä. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon uhkapelivalvontalautakuntaan lisäavun saamiseksi. Valitus avattiin uudelleen, ja 4,5 kuukauden kuluttua varat palautettiin pelaajan kasinolompakkoon. Pelaaja vahvisti ratkaisun, ja valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Parimatch Casino IN - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Tapaus suljettu
Määrä: 8 000 INR
Parimatch Casino IN
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösOlen Naresh. Olen hakenut 8000 euron nostoa Parimatchiin 19. kesäkuuta. Verkkosivustolla nosto näkyy käsiteltynä samana päivänä 19. kesäkuuta, mutta summaa ei ole hyvitetty pankkitililleni 20 arkipäivästä huolimatta.
Olen lähettänyt heille uusimmat pankkitiliotteet.
He sanovat, että odotamme päivitystä maksupalveluntarjoajalta. Vielä kesken, ei ratkaistu.
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
KäännösHei
1) Kyllä, olen tehnyt joitakin nostoja 21. kesäkuuta, ja ne onnistuivat ja hyvitettiin pankkitililleni.
2) Kyllä Tilini on täysin vahvistettu. KYC-tarkistus on suoritettu.
3) Vain ilman bonusta kertyneet voitot.
Lisätty liitteitä tiedoksi
KäännösKiitos paljon vastauksestasi. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne. Kiitos etukäteen.
KäännösKiitos paljon yhteistyöstänne. Välitän nyt valituksenne kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösHyvä sasnaresh2015,
Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin nyt kutsua Parimatch Casino IN:n edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Parimatch Casino IN,
Voisitko kommentoida tilannetta?
Kiitos etukäteen tiedoista.
KäännösKäännösNostosta on kulunut 48 päivää, mutta summaa ei vieläkään ole hyvitetty pankkitililleni.
Parimatch-kasino sanoo odottavansa maksupalveluntarjoajan vastausta 48 päivästä. 
KäännösHei
Yritän lähettää sähköposteja osoitteeseen support@parimatch.in 2-3 päivässä. En pysty lähettämään sitä.
Onko se tahallaan tehty?
Sähköpostin lähetys estetty?
KäännösHyvä sasnaresh2015,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta en onnistunut. Pelkään, ettei ole paljonkaan saavutettavissa ilman heidän yhteistyötään. Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçaon uhkapelivalvontalautakuntaan. GCB kuitenkin toteaa verkkosivuillaan, ettei se käsittele pelaajien ja pelioperaattoreiden välisiä yksittäisiä riitoja. Näyttää siltä, että sääntelyviranomainen kiinnittää huomiota vain mahdollisiin lainrikkomuksiin liittyviin valituksiin. GCB:hen voi ottaa yhteyttä tämän yhteydenottolomakkeen kautta. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Ystävällisin terveisin,
Stefan, Casino.Guru
KäännösOlemme avanneet tämän valituksen uudelleen Parimatch Casino IN:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä sasnaresh2015,
Kasinon edustaja otti meihin yhteyttä ja toimitti maksutositteen. Voitteko vahvistaa varojen vastaanottamisen?
Odotan vastaustasi.
KäännösHei,
En saanut nostoa.
Parimatch-kasino antoi minulle väärän UTR 926***33679 -numeron. Tämä UTR-numero on annettu päivästä 1 lähtien. He sanovat, että se on onnistunut viimeisten 60 päivän aikana. Olen ottanut yhteyttä myös pankkiin. Pankin virkailijat vahvistivat, ettei kyseiseen UTR-numeroon liity maksuja.
Voin lähettää uusimman pankkitilioteen todisteeksi.
Lähettäisinkö?
KäännösHyvä sasnaresh2015,
Voisitteko toimittaa meille tiliotteen 1. kesäkuuta alkaen tähän päivään asti? Voitte lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni . stefan.m@casino.guru .
Odotan vastaustasi.
KäännösHei
Lähetin sinulle tiliotteet Gmailin kautta valitustunnuksella 170584. Katso samat tiedot.
Ystävällisin terveisin,
Naresh
KäännösRakas Naresh
Tukitiimin tulisi ottaa sinuun yhteyttä tai hän on jo ottanut sinuun yhteyttä! Toimitathan tiliotteen tukitiimille. Jos maksua ei tapahdu, hyvitämme rahat sinulle!
Paljon kiitoksia!
KäännösHei
Summaa ei ole hyvitetty pankkitililleni.
Lähettäkää minulle tukitiimin sähköpostiosoite, jotta voin lähettää uusimman tiliotteen.
Ystävällisin terveisin,
Naresh
Parimatch-tunnus: 746543330.
KäännösKäännösHei
Lähetin sinulle jo uusimmat pankkitiliotteet osoitteeseen stefano.m@casino.guru .
Tarkistathan.
KäännösVoisitko jakaa tämän dokumentin kanssamme?
Paljon kiitoksia
KäännösHyvä Parimatch Casino IN,
Pyydän ystävällisesti antamaan meille sähköpostiosoitteen, johon asiakirja voidaan lähettää.
Odotan innolla vastaustasi.
KäännösKäännösHyvä Naresh,
Voisitteko toimittaa tukitiimille taseen 19. kesäkuuta nykypäivään? Jos tarvitsette apua tarvittavien tietojen hankkimisessa tai teillä on kysyttävää, älkää epäröikö ottaa yhteyttä. Odotan innolla nopeaa vastaustanne. Kiitos!
KäännösHyvä sasnaresh2015,
Voisitko noudattaa kasinon ohjeita ja toimittaa heille pyydetyt asiakirjat?
Odotan vastaustasi.
KäännösHyvä Parimatch-kasino Intiassa,
Lähettäkää minulle tukitiimin sähköpostiosoite, jotta voin lähettää uusimman tiliotteen.
Ystävällisin terveisin
Naresh.
Parimatch-tunnus: 746543330.
KäännösHyvä Sasnaresh,
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@parimatch.in
Kiitos!
KäännösHyvä Parimatch-kasino Intiassa,
Osoitetta ei löytynyt. Annetussa sähköpostiosoitteessa on virhe. Lähetetään kuvakaappaus tiedoksi.
Anna sähköpostiosoitteesi, jotta voin lähettää uusimmat pankkitiliotteet.
Kiitos
Naresh
KäännösHyvä Stefano,
Olen lähettänyt sinulle uusimmat pankkitiliotteet osoitteeseen stefano.m@casino.guru .
Lähetetään kuvakaappaus tiedoksi
Tarkista ja voi lähettää parimatch casino Intiaan.
Kiitos
Ystävällisin terveisin,
Naresh
KäännösHyvä Parimatch Casino IN,
Voisitteko antaa voimassa olevan sähköpostiosoitteen, johon pelaaja voi lähettää pyydetyn tiliotteen?
Arvostamme nopeaa vastaustasi ja odotamme vastaustasi innolla.
KäännösHyvä Stefano,
Voisitteko lähettää uusimmat tiliotteeni parimatch Casino Indialle, jotka olen jo lähettänyt teille valitusnumerolla 170584?
Kiitos
Ystävällisin terveisin,
Naresh.
KäännösKäännösHyvä sasnaresh2015,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta, joudumme valitettavasti sulkemaan valituksesi ratkaisemattomana. Ymmärrämme, että tämä tulos ei välttämättä ole tyydyttävä, ja pahoittelemme vilpittömästi tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Huomaa, että ratkaisemattomat valitukset voivat vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, mikä voi kannustaa heitä ottamaan proaktiivisemman lähestymistavan tulevaisuudessa. Kasinolla on myös mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, jos se päättää tehdä yhteistyötä.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Casino.Guru
KäännösOlemme avanneet tämän valituksen uudelleen Parimatch Casino IN:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
KäännösHyvä sasnaresh2015,
Kasino on ottanut meihin yhteyttä valitusketjun ulkopuolella ja ilmoittanut, että voit ottaa heihin suoraan yhteyttä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: support@parimailbet.com .
Voisitteko ottaa yhteyttä kasinoon tämän sähköpostin kautta ja toimittaa pyydetyt asiakirjat tapauksesi ratkaisemiseksi?
Arvostan yhteistyötäsi ja odotan innolla vastaustasi.
KäännösHyvä Parimatch Casino Intia,
Olen lähettänyt sinulle uusimmat tiliotteet 19. kesäkuuta - tähän päivään mennessä sähköpostitse: support@parimailbet.com .
Lähetän sinulle kuvakaappauksen viitteeksi.
Kiitos
Ystävällisin terveisin,
Naresh.
KäännösHyvä Sasnaresh2015,
Kiitos nopeasta vastauksestasi ja ajan tasalla pitämisestä. Yhteistyötäsi arvostetaan suuresti.
Hyvä Parimatch Casino IN,
Voisitko vahvistaa, oletko lukenut pelaajan lähettämän sähköpostin ja kertoa meille tuloksesta?
Odotamme innolla vastaustasi.
KäännösHei Stefano ja Parimatch Casino Intia,
Alla on parimatch-tuen seurantaviestit yhden tiliotteen lähettämisen jälkeen 19. kesäkuuta tähän päivään asti.
Lähetän kuvakaappauksia viitteeksi.
Kiitos ja terveisin,
Naresh.
KäännösHaluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme määräaikaa seitsemällä päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
KäännösHyvä Stefan ja sasnaresh2015
Kiitos ymmärryksestäsi. Pyyntösi on käsitelty onnistuneesti. Käytä hetki luottotietojesi vahvistamiseen.
Lämpimin terveisin,
Parimatch-tiimi
KäännösHyvä Parimatch Casino IN,
Kiitos vastauksestasi ja jatkuvasta yhteistyöstäsi.
Oletko ehtinyt tarkistaa pelaajan toimittaman tiliotteen? Näyttää siltä, ettei hänen tililleen ole vastaanotettu maksua. Voisitko selventää, mikä on saattanut aiheuttaa tämän ongelman?
Odotan innolla vastaustasi.
KäännösMaksupalveluntarjoajiemme kanssa on ilmennyt teknisiä ongelmia. Suosittelemme, että käyttäjät käynnistävät sovelluksen uudelleen ja tarkistavat käytettävissä olevat maksutavat, jotka ovat tällä hetkellä käytettävissä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Parimatch-tiimi
KäännösHyvä sasnaresh2015,
Voisitteko vahvistaa, onko varat palautettu kasinotilillesi? Kerrothan meille myös, jos aiotte nostaa varat jollakin käytettävissä olevista maksutavoista.
Odotan innolla vastaustasi.
KäännösHyvä Stefano,
Neljän ja puolen kuukauden kuluttua summa palasi kasinon lompakkoon. Kiitos paljon osallistumisestasi ja vaivannäöstäsi.
Kiitos ja terveisin,
Naresh.
KäännösHyvä Sasnaresh2015,
Voisitteko vahvistaa, voimmeko pitää tätä tapausta ratkaistuna vai haluatteko mieluummin nostaa varat kasinotililtänne?
Odotan innolla vastaustasi.
KäännösHyvä Stefano,
Tapaus on ratkaistu onnistuneesti. Olen myös nostanut summan.
Kiitos ja terveisin
Naresh.
KäännösHyvä sasnaresh2015,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Stefan
