Parimatch Casino IN - Pelaajan kotiutus on viivästynyt yli kaksi kuukautta.

Aihe: Valitus Parimatch Indiaa vastaan ​​60 päivän mittaisesta nostosta

Teen tämän valituksen koskien 4 084 ₹:n nostopyyntöä, jonka käsittely on ollut vireillä yli 67 päivää.

Lähetettyäni kotiutuspyyntöni olen ottanut yhteyttä Parimatchin tukeen useita kertoja live-chatin ja sähköpostin kautta. Vaikka olen toistuvasti vakuuttanut, että tapaustani on "eskaloitu", "tarkastelun alla", "seurattu" tai "laskutustiimi käsittelee sitä", en ole saanut varojani tai mitään järkevää selitystä viivästykselle.

Yli kahden kuukauden ajan olen saanut vain yleisiä vastauksia, joissa minua pyydetään odottamaan, ilman selkeää aikataulua tai ratkaisua. Kukaan edustaja ei ole pystynyt selittämään, miksi nostoani on evätty tai milloin se käsitellään.

Pyydän, että tämä asia tutkitaan ja että Parimatch velvoitetaan:

- Käsittele vireillä oleva nostopyyntöni välittömästi tai anna pätevä syy sen hylkäämiselle.

- Selitä pitkittyneen viivästyksen syy.

- Parantaa läpinäkyvyyttä asiakkaiden varojen ja tukipyyntöjen käsittelyssä.

Olen säilyttänyt kopiot nostopyynnöstäni, tukipyynnöstäni, chat-keskustelujeni transkriptioista ja sähköpostiviestienvaihdosta, jotka voin tarvittaessa toimittaa todisteina.

Pyydän kunnioittavasti apuanne tämän asian ratkaisemiseksi mahdollisimman pian.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Parimatch Casino IN:n kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Voisitko jakaa kuvakaappauksen odottavasta maksustasi?
• Onko pelaajatilisi vahvistettu? Milloin suoritit vahvistuksen ja mitä asiakirjoja sinulta pyydettiin toimittamaan, jos mitään?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas