Parimatch Casino BR - Pelaajan tili on suljettu epäoikeudenmukaisesti.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko antaa selkeän aikataulun tapahtumista (esto, talletukset, pelaaminen, viestintä tuen kanssa)?
• Oliko tilisi kokonaan estetty (ei kirjautumisoikeutta) vai oliko vain tiettyjä toimintoja rajoitettu (esim. talletukset, kotiutukset tai tietyt pelit)?
• Voisitko ystävällisesti selittää, miten pystyit jatkamaan pelaamista sen jälkeen, kun sinut väitettiin blokatun?
• Voisitko tarkentaa, saitko kasinolta perjantaina sähköpostia, jossa tilisi estettiin? Jos sait, lähetäthän sen minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
• Ymmärsinkö oikein, että menetit 161 600 R$:n saldosi normaalissa pelissä?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika