Liettualainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa varoja lähetettyään vahvistuspyynnön, joka sisälsi selfien, henkilötodistuksen ja tiliotteen. Hänen tiliotensa hylättiin, ja lähes seitsemän päivän jälkeen hän ei saanut apua live-tuesta tai sähköpostivastauksista. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että asia oli käsitelty tyydyttävästi.
Panda.Bet Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 450 €
Panda.Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei niin talletettu tälle kasinolle otti bonuksen panostin 450 nostaakseni sain sähköpostin, että minun on vahvistettava itseni Lähetin selfien ja henkilöllisyystodistuksen ja tiliotteen, mutta tiliote hylättiin siitä on kulunut melkein 7 päivää ja live-tuki vain hawe a bot ja he eivät vastaa sähköposteihini, joten en tiedä mikä on ongelma ja miksi he jatkuvasti hylkäävät tiliotteeni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösRakas coif,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
- Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
- Ovatko asiakirjoista löytyvät henkilötiedot samat kuin ne, jotka annoit pelaajaprofiiliisi?
- Näkyvätkö kasinolle tehdyt talletukset tiliotteesi tapahtumaluettelossa?
- Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa koskien asiaa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösVoit sulkea sen vasta tänään, kun se on ratkaistu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösRakas coif,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
