Isosta-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla on ongelmia 140 euron voittojensa kotiuttamisessa Palm Casinolta, sillä hänen kotiutuspyyntönsä hylättiin ilman selitystä eikä hän saanut mitään jatkotoimia. Vaikka hän on lähettänyt yli 10 sähköpostia asiakastukeen ja valitusosastolle, hän ei ole saanut vastausta varojensa pidättämiseen.
Palm.Casino - Pelaajan kotiutus hylätään.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 7h 59m 7s
Palm.Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösKasinon nimi: Palm Casino
Summa: 140 €
Maa: Yhdistynyt kuningaskunta
Valitus:
Pyysin 140 euron nostoa SEPA-pankkisiirrolla. Sain 1. huhtikuuta 2026 kasinolta sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että nostoni oli hylätty ja että lisätietoja annettaisiin seurantasähköpostissa.
Seurantasähköpostia ei koskaan lähetetty.
Siitä lähtien olen lähettänyt yli 10 sähköpostia sekä asiakastukeen että valitusosastolle pyytäen selitystä. En ole saanut mitään vastausta.
Kasinolla on:
Hyläsin kotiutukseni ilman selitystä
Ei toimittanut luvattuja jatkotietoja
Kaikki jatkoyhteydenottoyritykset jätettiin huomiotta
Uskon, että voittojani pidätetään epäoikeudenmukaisesti ja ilman perusteita.
Olen säilyttänyt kaikki sähköpostitodisteet, mukaan lukien viestin, jossa vahvistettiin lisätietojen lähettämisestä.
Minä pyydän:
Täydellinen selitys kotiutuksen hylkäämiselle ja tilin sulkemiselle
140 euron voittoni maksetaan välittömästi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
