Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 1160 ja yritti kotiuttaa voittonsa. Kasino oli kuitenkin hylännyt hänen nostopyyntönsä vedoten sääntöjen ja ehtojen rikkomiseen maksimipanosrajan ylittämisestä. Pelaajan, joka kärsi terveydellisistä ongelmista, jotka vaikuttivat hänen ymmärtämiseensa, kasino sulki tilinsä. Olimme kommunikoineet pelaajan kanssa ja selittäneet, että hänen terveydentilastaan huolimatta kasinon ehtojen rikkominen oikeuttaa hänen voittojensa takavarikointiin. Huolimatta yrityksistämme auttaa, ratkaisu ei ollut pelaajan eduksi, mikä johti valituksen lopettamiseen.
Palm.Casino - Kotiutus peruutettu ja tili suljettu väitetyn ehtojen rikkomisen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 1 160 €
Palm.Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voitin 1160, eikä minulla ollut panosta jäljellä, mutta he pitivät rahat takaisin. He sanoivat, että olen rikkonut ehtoja. Että ylitin eurovedon. Mutta olen aidosti haavoittuvainen henkilö ja minulla on terveysongelmia ja minulla on tunnoton vasen puoli. Granulomatoottinen aivoissa. En osaa säätää asetuksia oikein ja luin väärin. Minulla on niin paljon asiaa terveyteni kanssa. Minulla on vaurioita aivoissa. He eivät anna sitä minulle edes jouluna. Olen niin poissa tolaltani. He ovat sulkeneet tilini. Vahvistin myös tilini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Sammy1971,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Palm.Casinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Millaista termiä rikoit? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että mikään terveysongelma ei vapauta pelaajia rikkomasta kasinon ehtoja, ja jos et hallitse toimiasi, sinun tulee sulkea tai sulkea pois kasinotilisi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen vastuussa, mutta minulla on muistihäiriöitä, koska minulla on vaurioita aivoissa. Rakeinen. Kohtaukset. Ymmärrys- ja muistamisvaikeuksia. Se on niin järkyttävää, että he ottivat kaiken minulta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Sammy1971,
Valitettavasti, jos panostit yli sallitun enimmäisrajan, kasinolla oli oikeus takavarikoida voittosi, eikä kukaan voinut tehdä varoille mitään.
Voisimmeko auttaa sinua muussa? Jos ei, meidän on lopetettava valitus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Sammy1971,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, älä huoli, en pääse mihinkään. Kiitos kuitenkin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
