Oscarspin Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistussilmukassa.

Oscarspin, 1 706 euron nosto jumissa vahvistussilmukassa toukokuusta 2025 lähtien

Aloitin tilin vahvistamisen Oscarspinilla toukokuussa 2025. Olen toimittanut samat keskeiset asiakirjat useita kertoja sen jälkeen: täytetyn varallisuuskyselyn, palkkakuitit helmikuulta huhtikuulle 2025, tiliotteet samalta ajanjaksolta sekä todisteet Luxon- ja MiFinity-tilieni omistuksesta.

Siitä huolimatta saan samoja pyyntöjä yhä uudelleen ja uudelleen, usein ilman selitystä sille, mikä oikeastaan ​​on vialla. Yhdessä vaiheessa asiakaspalvelija kertoi minulle suoraan, että asiakirjani oli hyväksytty. Pian sen jälkeen toinen asiakaspalvelija pyysi minua lähettämään täsmälleen samat tiliotteet uudelleen. Tukipalvelun vastaukset ovat yleensä yleisiä mallipohjia tiedostojen laadusta tai muotoilusta, eivätkä erityisiä vastauksia.

Siitä on nyt reilusti yli vuosi. Olen pyytänyt toistuvasti, että joku tarkistaisi koko tiedostoni ja kertoisi minulle tarkalleen, mitä puuttuu, mutta en ole koskaan saanut selkeää vastausta.

Kiitos,

Brandon Teeling

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Branz12,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.

Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Voisitteko vahvistaa, ovatko tiliotteet ainoat asiakirjat, jotka tällä hetkellä estävät vahvistuksesi suorittamisen, vai pyytääkö kasino muita asiakirjoja?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä ?
• Kertyitkö voittosi kasinopeleistä, urheiluvedonlyönnistä vai molemmista ?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.