Kanadalainen pelaaja oli sulkenut itsensä pois kasinolta uhkapeliongelman vuoksi, mutta avasi myöhemmin uudelleen uuden tilin, jonka kasino vahvisti, vaikka oli tietoinen itsesulkemisesta. Kahden päivän kuluttua kasino sulki uuden tilin, mikä johti 850 dollarin tappioon, ja pelaaja haki apua tämän summan takaisin saamiseksi. Valitettavasti pelaaja ei vastannut todistepyyntöihin itsensä sulkemisesta, mikä esti jatkotutkinnan. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Onlywin Casino - Pelaajan toista tiliä ei ole suljettu itsensä sulkemisen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$850
Onlywin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kasinoguru Minulla on valitus vain voittavasta kasinosta... Olen itse sulkenut itseni pois tästä kasinosta ja kertonut heille, että minulla on uhkapeliongelma .. mutta avaan täällä toisen tilin eri sähköpostilla. Ja he antoivat minun avata uuden tilini uudelleen ja siellä järjestelmä myös vahvistaa minut .. Laitoin ajokorttini ja kasvoselfien, joka heillä on jo toisella tilillä..
..Kun he jo tiesivät, että olin sulkenut itseni pois, silti he antoivat minun pelata eivätkä banneet tiliäni Takaisin he tietävät, että olen juuri sulkenut itseni pois edellisen tilini peliongelman takia. joten jos voin auttaa minua ja saada rahani takaisin...
Kiitos
Jäädään odottamaan vastaustasi
Edellinen tili auki - aurinko**** k82@gmail.com
Nykyinen tili on aurinko**** k81@gmail.com
Ne suljetaan tänään
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas sunnykuk82,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Auttaaksesi sinua paremmin, voitko antaa lisätietoja tilanteestasi?
- Käytitkö samoja henkilötietoja (esim. etu- ja sukunimi, syntymäaika, asuinosoite ja puhelinnumero) toisen tilisi rekisteröinnin yhteydessä, mutta ainoa ero on sähköpostiosoitteesi?
- Voitko tarkentaa milloin toinen tilisi estettiin? Oliko se KYC-vahvistusprosessin aikana vai pitikö sinun ilmoittaa kasinolle itse, että loit toisen tilin ollessasi itsesuljettu?
- Milloin sulkit itsesi pois ensimmäisellä tililläsi tällä kasinolla? Jos mahdollista, lähetä alkuperäinen tilin sulkemispyyntö ensimmäisestä tilistäsi osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman nopeasti. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä sunnykuk82,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn löytänyt sähköpostia, koska pyysin live-chat-agenttia sulkemaan tilini ja kerroin heille, että minulla on uhkapeliongelma, joten he sulkivat tilini myös minä olen käyttänyt kaikkia tietoja, mutta sähköpostiosoitteeni oli eri
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Valitettavasti tarvitsemme todisteita siitä, että ensimmäinen tilisi suljettiin pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi, jotta voimme pyytää kasinoa palauttamaan menettämäsi talletuksesi.
Ilman todisteita itsensä sulkemisesta emme voi vahvistaa, onko kyseessä kaksoistilin säännön rikkominen vai onko kasino epäonnistunut suojelemaan itsesuljettua haavoittuvaa pelaajaa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
