OnlySpins Casino - Pelaajan tili on avattu uudelleen ilman lupaa.

Anelin heitä sulkemaan tilini, koska olen todella koukussa ja tapan itseni. Lopulta he tekivät niin viikkoa myöhemmin ja avasivat sen uudelleen kaksi kuukautta myöhemmin ilman lupaani eri bonuksilla. Joten lopulta pelasin eilen uudelleen ja hävisin 1000 € ja olen paniikissa 😢 Pitäisikö minun kirjoittaa Curaçaolle? Heidän on palautettava rahani. Tämä on todella laitonta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä SOTOSDAT,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.

Kiitos tilanteesi jakamisesta – ymmärrän, että tämä on varmasti sinulle hyvin ahdistavaa. Kuvailemasi perusteella kyseessä voi olla vakava vastuulliseen pelaamiseen ja itsensä asettamiseen liittyvä ongelma, mutta tarvitsen muutamia lisätietoja voidakseni arvioida kunnolla, mitä tapahtui:

• Voisitko toimittaa alkuperäisen pyynnön, jossa pyysit kasinoa sulkemaan tilisi, erityisesti sen kohdan, jossa mainitsit riippuvuutesi?
• Onko sinulla kasinon vastaus, joka vahvistaa tilin sulkemisen, ja milloin tili tarkalleen suljettiin?
• Milloin ja miten tilisi avattiin uudelleen noiden kahden kuukauden jälkeen? Pyysitkö uudelleenavausta, vai oliko se taas käytettävissä ilman sinun toimiasi?
• Saitko mainossähköposteja tai bonuksia ennen uudelleenkirjautumista? Jos sait, jaathan ne.

Jos se on sinulle kätevämpää, voit lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja asiakirjat suoraan osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela