Kazakstanilainen pelaaja teki valituksen Olymp Casinosta, koska se oli estänyt kotiutuspyyntöjä ja vaatinut mahdottomia asiakirjoja hänen USDT-talletukselleen. Vaikka kasino toimitti todisteita tapahtumasta ja kuvakaappauksia omistajuudesta, se kieltäytyi hyväksymästä niitä, mikä johti yli neljän kuukauden odotukseen hänen jäljellä olevaa 2 000 dollarin saldoaan. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että koska hän oli menettänyt voittonsa, asialle ei ollut paljon tehtävissä, koska vastuu tilitoiminnasta ja tappioista oli pelaajalla itsellään. Tiimi ilmaisi halukkuutensa auttaa tulevissa ongelmissa, mutta ei voinut tässä tapauksessa järjestää hyvitystä.
Olymp Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt ja perusteeton.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 2 000 ₸
Olymp Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösHei!
Olen tekemässä valitusta nettikasino Olimp-yrityksestä (Olimp Casino / Olimp.bet).
Toistuvien kotiutuspyyntöjen jälkeen kasino vaatii talletuskuitin, jossa on koko nimeni, vaikka talletus tehtiin USDT-kryptovaluutassa (TRC20-verkko). Tarkemmin sanottuna kokonaishävikki oli 100 miljoonaa, minkä jälkeen yksinkertaisesti hävisin kaiken! Olen kyllästynyt odottamaan heidän kotiutuksiaan yli neljä kuukautta! Saldoni on 2 000, ja tämä talletus tehtiin 4 000 arvoiselta kortilta, jolle annoin kaikki tarvittavat tiedot: talletuskuitit, tiliotteet jne. Tein niin, mutta he vaativat jotain mahdotonta, mitä en olisi voinut antaa, vaikka annoin kaiken lompakostani, kortiltani, tiliotteistani jne.
Ja he vaativat myös, että toimitan täydennyksen, ei hash-tapahtumaa, vaan lompakkoni ja lompakkoni täydennyksen koko nimelläni.
Selitänpä:
Lompakkoni on Trustee Wallet, hajautettu sovellus, joka ei kerää tai tallenna käyttäjiensä henkilötietoja.
Kryptovaluuttasiirrot eivät vaadi kuitteja, joissa on koko nimi, ja kaikki tapahtumat tallennetaan lohkoketjuun ja ovat julkisesti saatavilla.
Olen toimittanut kuvakaappauksia Tronscanin tapahtumasta ja videon, joka vahvistaa osoitteen kuuluvan lompakkooni.
Tästä huolimatta kasino kieltäytyy hyväksymästä näitä todisteita ja estää varojen nostamisen vaatien asiakirjaa, jota on periaatteessa mahdotonta saada.
Pidän tätä käytöstä perusteettomana ja tarkoituksena on kieltäytyä voittojen maksamisesta.
Pyydän teitä ottamaan tämän valituksen huomioon ja velvoittamaan kasinon:
Hyväksy toimitetut todisteet lompakon omistuksesta.
Poista esto ja maksa varoja.
Tee tukipalvelun toimien auditointi väärinkäytösten varalta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösTärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Hyvä Leo777888,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Olymp Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Kuinka kauan olet ollut pelaaja tällä kasinolla, kiitos?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
- Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösOlen pelannut jo todella pitkään, ehkä viisi vuotta, en muista tarkalleen enempää, en odottanut tätä tässä kasinossa)
Yritän olla leikkimättä bonuksilla; häviän ja voitan aina pieniä asioita.
Tili on vahvistettu, nostoissa ei ollut ongelmia, vaikka kortteja vaihdettiin ajan myötä!
Ja sitten päätin pelata kryptolompakolla. Pelasin yli kuukauden, mutta kotiutuksia tai täydennyksiä ei tullut.
Ja yhtenä upeana hetkenä, kun menetin kaiken ja täydensin kaiken! Ja se on yhteensä lähes 10 miljoonaa))) Voitin lopulta osan siitä takaisin ja päätin nostaa sen miinuksella, he asettivat minulle päivittäisen rajan
Aluksi kului yli päivä, ja siinä sanottiin, että raja on viikoksi, mutta emme saavuttaneet sitä, ja päivän kuluttua siinä sanottiin, että raja on kuukaudeksi.
Tässä tapauksessa he eivät antaneet minulle rahaa, mutta oli kuukauden alku, joten se on heille kysymys)))
Kuuntelin heidän hölynpölyään chatissa, okei, taidan odottaa kuukauden, yli kuukausi on kulunut, pystyin asentamaan sen
Aluksi he ilmoittivat ja kirjoittivat verkkosivustolla, että nostosumma oli jopa 4,7 kk, mutta lopulta he
He vastasivat, että se oli 2,8 kk ja pyysivät anteeksi))) mutta en löytänyt mitään vastaavaa tuloksista uudelleen, kun otin heihin yhteyttä
He sanovat, että sinulla on 500 000 dollarin päiväraja, joten alan lyödä vetoa joka päivä.
Olen nostamassa 500 neljästä nostosta, mutta he peruuttavat yhden, ja näin on ollut jo kokonaisen kuukauden.
Nostin ehkä noin 3–5 miljoonaa, mutta en enempää, ja jatkoin pelaamista hitaasti.
Miinuksia ei enää ollut, sain rahani takaisin, mutta noston myötä he eivät antaneet minun nostaa niitä enää ollenkaan.
Mitkä ovat rajat? Kun saldollani oli lähes 15 miljoonaa,
He pyysivät vahvistusta. Menin tekniseen tukeen ja selvensin kaiken, mitä heidän piti toimittaa, tuote kerrallaan.
Okei, luulen, että minulla on kaikki mitä tarvitsen, voin toimittaa sen, mutta en voi lähettää heille asiakirjoja.
Klikkaan "Lataa" ja se heittää minut menemään eikä yksinkertaisesti anna minun ladata asiakirjoja, eivätkä he hyväksy niitä sähköpostitse))
Kirjoitin tukeen, lähetin heille sähköpostia ja lähetin heidät chattiin. Se on sama juttu. Tuki vain sulkee chatin, eikä sinulla ole aikaa kirjoittaa mitään.
Tai he neuvovat olemaan edes osallistumatta keskusteluun, ja sen seurauksena he antavat sinulle joukon peilejä välimuistin lukemiseen jne., mikä on lyhyesti sanottuna hölynpölyä.
He työntävät jotain korvaani))) Lopulta sain lähetettyä kaiken heille tietokoneeni kautta, mutta en pysty tekemään sitä puhelimellani.
Kylvän päivän, kunnes menetän kaikki rahani siellä, koska he eivät anna minun nostaa niitä, se ei ole pointti
Kävin läpi kaikki vahvistukset paitsi maksuvahvistuksen, mutta he peruuttavat kryptolompakon joka tapauksessa.
Annoin useamman kuin yhden transaktiohakeen, ja he alkoivat pyytää jotain, mitä ei ole luonnossa.
Lisää hajautettuun kryptolompakkoosi varoja (koko nimi, sekki, vaihto, tiliote jne.) täällä
Itse asiassa luulen lopulta huomaavani, että sitä on käytännössä mahdotonta lisätä! Toistaiseksi
Kävin heidän kanssaan kirjeenvaihtoa, sähköpostituki on ajoittaista, saat heiltä tietoa, jatkoin pelaamista
Lähetän heille ensin yhden ja sitten toisen, odota, jatkuvia peruutuksia, olen jo antanut heille sen, mikä oikeasti on
Minun ei itse asiassa pitäisi lisätä yli 100 miljoonaa ja muuttaa taseen loppusummaa.
Mutta en voi tehdä johtopäätöksiä. Tulee päivä, jolloin tyhmänä päätän vain menettää kaikki nämä rahat.
Ja odota ihmettä vahvistamaan hajautetun lompakkosi, jossa ei ole tällaista dataa, koko nimeä ollenkaan!
Lopulta saldoni oli nolla eikä mitään ollut nostettavissa. Päätin mennä pelaamaan kortilla ja keräsin heti joitakin pieniä tavaroita.
Minulla on kaikki tiliotteet, kuitit jne., ja haluan nostaa puolet varoista. Lähetän heille heidän pyytämänsä asiakirjat, mutta asiakirjat alkoivat heti latautua puhelimestani. Se on fiasko. He siis pyytävät kaikkia aiemmin tekemiäni talletuksia, vaikka tein ensimmäiset talletukset tällä kortilla. Ehkä talletin ne toisella kortilla, en muista. Mutta kävi ilmi, että he pyytävät edelleen vahvistusta kryptolompakosta ja sen tiliotteista. Ja kävi ilmi, etteivät he edes tunnista näitä kortteja! Pohjimmiltaan he varastivat rahat minulta. He ovat huijareita! Nosto on estetty, he pyytävät jotain epärealistista annettavaksi heille, ja he tietävät, etten voi antaa sitä, koska kaikki on julkisesti saatavilla, ja he voivat nähdä sen kryptolompakossani, vaikka olen antanut lompakon osoitteen, tapahtumahistorian, saldon ja olennaisesti mitään KYC/AML-menettelyyn liittyvää; Transaktiohajautus riittää, ja he sotkeutuvat johonkin epärealistiseen hölynpölyyn, kuten hallituksen myöntämään lisenssiin))) Itse asiassa Olympuksen hallitus käyttää Curaçaon lisenssiä peitetehtävänä, mutta todellisuudessa loukkaa pelaajien oikeuksia eikä täytä maksuvelvoitteitaan!
Heidän verkkosivustonsa chat-viestejä ei tallenneta. Kuvakaappauksia on melko paljon, mukaan lukien voitot, talletukset ja nostot. Sinun täytyy etsiä ne puhelimestasi, mutta rahaa ei ole enää siellä. Itse asiassa menetin kaiken.
Postitse kulkee paljon kirjeenvaihtoa. Itse asiassa saldoni on 2000, ja sitä ladattiin kortilla: 1000 + 3000.
Vaikka niitä oli 100 miljoonaa, pelasin kryptolompakolla, eivätkä he antaneet minulle voittoja takaisin sillä tavalla.
mutta tässä prinssi on jo vastuussa ja nosto on estetty, vaikka täydensin sitä ja melko paljon jo sitä ennenkin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösHyvä Leo777888,
kiitos viestistäsi ja sähköpostistasi.
Ymmärsinkö oikein, että olet pelannut kaikki rahasi?
Odotan innolla vastaustasi,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösAivan oikein! Moppasin ne kaikki tyhjäksi kolikkopeleissä. Olen kyllästynyt kuuntelemaan samaa vanhaa tarinaa ja vaatimaan epärealistista todistetta hajautetusta kryptolompakosta koko nimelläni, mikä on käytännössä mahdotonta. He pyytävät tiliotteita, pörssin tiliotteita jne. Mitä tekemistä pankeilla ja pörsseillä on minkään kanssa? Talletukset tulivat lompakosta. Toimitin useamman kuin yhden tiivistetyn tapahtuman! He vaativat, että toimitan alkuperäisen lompakkotalletukseni. Mitä minä oikein ajattelen?))) Lopulta he eivät edes tarvinneet tiivistettyä tapahtumaa, ja toimitin useamman kuin yhden talletuksen/noston heidän lompakkoonsa ja verkkosivustolleen! Kerron teille, etten voi antaa teille "12 Words" -lompakkoani, se olisi heidän taholtaan petos, ja minä päädyn ilman lompakkoa. Voitoista, saldoista ja nostoista on kuvakaappauksia. Aluksi he jopa nostivat osan siitä. Nostin osan siitä, ja kävin edestakaisin täydentämässä sitä, kun aloin tehdä voittoa. Sitä ei tarvinnut ladata, mutta he minimoitiin kotiutukset eivätkä nostaneet mitään. Sitten he pitivät minut jumissa rajoitusten kanssa kuukausia ja sitten sulkivat sen kokonaan. Sain lopulta noin 100 miljoonaa voittoa, ja pyöritin sen takaisin nollaan, koska kotiutuksia ei tullut! Virheeni oli, että latasin tililleni kortilla, sitten vähän 4 000, joten toimitin kaikki kuitit ja tiliotteet, mutta he eivät tarvitse niitä. Tämän seurauksena he pyytävät edelleen lompakon aikaista latausta. Vaikka hävisin kaikki voittoni ja latasin kortilla. Halusin nostaa 2 000, mutta he eivät anna minun tehdä sitä, eivätkä ota edes sitä pientä summaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösHyvä Leo777888,
Valitettavasti, koska olet menettänyt voittosi, emme voi tehdä paljoakaan hyväksesi. Pelaaja on vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tehdyistä vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos olisit voinut kotiuttaa ensimmäisellä yrityksellä, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kaikkea hyvää,
Katariina
Automaattinen käännös:
