Kreikkalainen pelaaja pyysi tilin sulkemista, mutta kasino kieltäytyi ja totesi, että hänen oli odotettava. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä live-tukeen, häntä ohjattiin lähettämään sähköpostia uudelleen sulkemisen aloittamiseksi. Hän ilmaisi turhautumisensa kotiutusten viivästymisistä ja kyvyttömyydestä asettaa tilirajoituksia. Ongelma ratkaistiin pelaajan vahvistettua ratkaisun, ja valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi".
NV Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö hylätään.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
NV Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHe kieltäytyvät sulkemasta tiliäni. Lähetin heille sähköpostia ja pyysin heitä sulkemaan tilini. He sanoivat, että minun täytyy odottaa kuusi vuotta. Otin yhteyttä live-tukeen myöhemmin samana päivänä, ja he sanoivat, että minun pitäisi lähettää sähköpostia, jos haluan sulkea tilini. Taas yksi huijauskasino, joka viivyttää kotiutuksia ja kieltäytyy asettamasta rajoituksia tilille. Minun piti tehdä valitus, jotta he sulkisivat tilini. Tämä on niin naurettavaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä manoskap7,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi NV Casinon kanssa.
Tarkistin kasinon säännöt ja löysin tällaisen vaihtoehdon:
https://nv.casino/en/terms-and-conditions
13. KESTO JA PÄÄTTYMINEN
13.1. Voit lopettaa (lukita) tilisi milloin tahansa ottamalla yhteyttä live-tukeen.
13.2. Olet edelleen vastuussa tililläsi tapahtuvista toimista siitä hetkestä lähtien, kun lähetät irtisanomispyynnön, kunnes saat vahvistuksen tilisi sulkemisesta.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko selittää, minkä syyn annoit tilisi sulkemiselle?
- Onko tililläsi tällä hetkellä aktiivista saldoa?
- Oletko läpäissyt tilin vahvistuksen kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösTervehdys kaikille
Tili estettiin.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä manoskap7,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä manoskap7,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
