Virolainen pelaaja odotti 500 euron maksuaan, joka ei ollut saapunut, vaikka hän sai vahvistuskirjeen onnistuneesta nostosta 9.6. Tukitiimi kehotti häntä jatkuvasti odottamaan, mutta varoja ei vieläkään näkynyt hänen tilillään, vastoin heidän ilmoittamaansa aikataulua. Valitus ratkaistiin sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti ongelman korjanneen, minkä seurauksena valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi".
NV Casino - Pelaajan maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 500 €
NV Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösOdotan edelleen 500 euron maksuani. Tukitiimi vain käskee minua odottamaan ja odottamaan. He lupaavat verkkosivuillaan, että rahat ovat tililläni 5 arkipäivän kuluessa. On erittäin epäkohteliasta luvata heidän verkkosivuillaan, ettet pysty täyttämään heitä!
Sain vahvistuskirjeen 9.06., että nosto onnistui. Kirjoitin tukitiimille ja kysyin, milloin rahat saapuisivat tililleni. He vastasivat, että minun pitäisi odottaa 72 tuntia. Odotin 3 päivää. Kirjoitin uudelleen ja he sanoivat, että rahat olisivat tilillä viimeistään 12.06 klo 10.10 (UTC). Tilillä ei vieläkään ollut rahaa. He väittävät tehneensä siirron 9.06. ja että rahojen pitäisi olla tilillä. Rahat eivät ole saapuneet tililleni! Olen kirjoittanut heille joka päivä, ja he vastaavat, että minun pitäisi odottaa ja odottaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä maleenahinno3,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä maleenahinno3,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
