Nucleonbet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Talletin 30. huhtikuuta 2025 250 euroa Nucleonbet.com-sivustolle, jota operoi LCS Limited (Malta). Pelasin reilusti, minut hyväksyttiin myöhemmin täysin asiakkaan tunnistuksen (KYC) mukaisesti ja voitin yli 35 000 euroa varmennetun pelisession aikana.

Nostin tästä summasta onnistuneesti 8 000 euroa. Sitten, pyydettyäni 5 000 euron kotiutusta, operaattori yhtäkkiä jäädytti tilini ja mitätöi loput 27 000 euroa – ilman todisteita, ilman tarkastusketjua ja ilman ennakkoilmoitusta.

He vetosivat pahamaineiseen lausekkeeseen 12.10 ja väittivät epämääräisiä rikkomuksia, kuten VPN:n käyttöä tai bonusten väärinkäyttöä.

Olkoonpa selvä:

En ole koskaan käyttänyt VPN:ää

En ole koskaan toimittanut väärennettyjä asiakirjoja

En koskaan rikkonut bonusehtoja

Sain heidän oman järjestelmänsä kautta täyden KYC-hyväksynnän

Pelasin reilusti ja voitin avoimesti

Mitään todisteita ei ole koskaan esitetty. Vain mallipohjaista takavarikointia hiljaisuuden tuella.

---

Kuka tämän takana on?

Tämä ei ole vain Nucleonbet. Se on osa laajempaa LCS Limitedin ylläpitämää verkostoa, joka toimii seuraavilla tavoilla:

Lapilanders.com

Sons of Slots

Wallacebet

Evobet

Betstro

Betstro-kumppanit

Nämä eivät ole erillisiä brändejä. Niillä on sama omistajuus, taustajärjestelmä ja – näyttää siltä – sama käytäntö vaientaa voittavat pelaajat.

Niitä mainostetaan voimakkaasti Campeon Affiliates -sivustojen kautta, jotka jatkavat liikenteen lähettämistä ja tulojen ansaitsemista näiltä tuotemerkeiltä lukuisista valituksista ja maksukiistoista huolimatta.

---

Säätimen hiljaisuus

Tein valituksen Maltan peliviranomaiselle (MGA).

He kieltäytyivät puuttumasta asiaan – vedoten siihen, että asun Alankomaissa (poissuljetulla alueella) ja minun pitäisi "ottaa yhteyttä vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun".

Mutta tässä on totuus:

Sivusto hyväksyi talletukseni

He varmensivat minut

He käsittelivät nostoja

He odottivat, kunnes voitin isosti – ja sitten pyyhkivät saldon pois.

MGA sallii tämän.

He myöntävät lisenssin.

Ja sitten he katsovat muualle, kun operaattorit käyttävät sitä väärin.

---

Toimintakehotus

Pelaajat: pysykää erossa kaikista LCS Limited -brändeistä.

Yhteistyökumppanit: lopettakaa tämän vilpillisen verkoston mainostaminen.

Sääntelijät: alkakaa säännellä.

Ja Campeonin yhteistyökumppanit:

Jos jatkat pelaajien syöttämistä tähän järjestelmään, olet osa huijausta. Piste.

---

Asian viite: NCLN/27482

Menetetty määrä: 27 000 €

Operaattori: LCS Limited

Kumppaniverkosto: Campeon-kumppanit

Lisenssi: MGA/B2C/233/2013

Hyvä NucleonbetCase,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin?

• Voisitko tarkentaa, minkä tyyppisiä pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
• Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus siitä.
• Onko sinulla tilejä muissa LCS Limitedin operoimissa kasinoissa? Jos on, ilmoita kasinot ja ovatko tilisi vielä auki.
• Kun pyysit 5 000 euron kotiutusta, saitko kasinolta mitään erityistä tietoa kotiutuksen tilasta?
• Antoiko kasino sinulle mitään tietoja tai todisteita väitetyistä kohdan 12.10 rikkomuksista?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun edustaja ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteyttä, on tämän valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Hei Veronika,

Kiitos viestistäsi ja halukkuudestasi auttaa.

Tässä ovat vastaukset kysymyksiisi:

1. Pelatut pelit: Pelasin istunnon aikana yksinomaan videopelikoneita. Ei ollut mukana livekasinoa tai urheiluvedonlyöntiä.

2. Bonus: Tämän istunnon aikana ei käytetty bonusta. Voitot kerättiin vain oikealla rahalla. Voin tarvittaessa toimittaa kuvakaappauksia saldostani ja kampanjahistoriastani.

3. Muut tilit: Minulla ei ole tilejä muilla LCS Limited -brändeillä. Olen pelannut vain Nucleonbetillä.

4. Nostosta tiedottaminen: Pyydettyäni 5 000 euron kotiutusta en saanut mitään selitystä tai vastausta. Kotiutus yksinkertaisesti estettiin ja tilini suljettiin myöhemmin. Ennakkovaroitusta, tarkastusta tai sähköpostia ei annettu, jossa olisi selitetty syytä.

5. Kohta 12.10: Minulle ei koskaan esitetty mitään todisteita VPN:n käytöstä, bonusten väärinkäytöstä tai asiakirjapetoksista. Tili oli KYC-vahvistettu ja kotiutukset oli aiemmin hyväksytty. Saldo mitätöitiin ilman tarkastusketjua tai mitään virallista menettelyä.

Toivottavasti tämä selventää asiaa. Kerrothan, jos tarvitset muuta tukeaksesi asiaa.

Ystävällisin terveisin,

Niels

Kiitos paljon yhteistyöstäsi, NucleonbetCase. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ) joka on palveluksessasi. Haluan kuitenkin varoittaa, että Nucleonbet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, joissa on merkintä "Ei reaktiota", jatkamme yrittämistä.

Hyvä NucleonbetCase,

Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin nyt kutsua Nucleonbet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Nucleonbet Casino,

Voisitko kommentoida tilannetta?

Kiitos etukäteen tiedoista.

Hyvät kaikki,

Haluamme ilmoittaa, että käyttäjän NucleonbetCase-pelikokemuksen yksityiskohtaisen tarkastelun jälkeen nostoprosessin aikana totesimme, että pelaaja rikkoi käyttöehtojamme (käyttöehdot 12.10), erityisesti kohtaa i), jossa todetaan:

12.10 Yhtiö pidättää oikeuden oman harkintansa mukaan mitätöidä kaikki voitot ja menettää vedonlyöntitilisi saldon (voitot ja talletukset), irtisanoa Sopimuksen ja/tai keskeyttää Palveluiden tarjoamisen tai deaktivoida tilisi, jos: i) havaitsemme, että olet peittänyt tai häirinnyt tai ryhtynyt toimiin peittääksesi tai häiritäksesi millään tavalla Sivustollemme pääsyyn käytetyn Laitteen IP-osoitetta (kuten käyttämällä VPN-yhteyttä); ii) tietoomme tulee, että asiakas on käyttänyt väärennettyjä asiakirjoja (valokuvia, skannattuja asiakirjoja, kuvakaappauksia jne.) vahvistusmenettelyn aikana tai milloin tahansa Sopimuksen ollessa voimassa; iii) on olemassa perusteltu syy epäillä, että olet syyllistynyt tai yrittänyt väärinkäyttää bonusta joko yksin tai osana ryhmää; iv) olet osallisena petollisessa, salaliitossa tapahtuvassa, manipuloivassa tai muussa laittomassa toiminnassa, joka liittyy Sinun tai kolmansien osapuolten osallistumiseen, tai käytät ohjelmistopohjaisia ​​menetelmiä tai tekniikoita tai laitteistoja osallistuaksesi mihin tahansa Yhtiön tarjoamiin palveluihin.

Koska pelaaja käytti useita välityspalvelimen IP-osoitteita pelatessaan kasinollamme, hän rikkoi yllä olevien ehtojen kohtaa i). Tämän seurauksena vähensimme hänen voittonsa.

Useimmat käyttäjän IP-osoitteet oli merkitty välityspalvelin-IP-osoitteiksi. Pelaaja käytti tiliään jatkuvasti eri välityspalvelin-IP-osoitteilla, jotka kaikki oli merkitty IPQS-työkalun mukaan korkeimpaan petospistemäärään, mikä viittaa tahalliseen yritykseen peittää hänen todellinen sijaintinsa.

Jos tarvitset lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

Nucleonbet Casinon tiimi

Hyvä Nucleonbet Casino,

Kiitos vastauksestasi ja antamiasi tietoja.

Voisitko kertoa, mitä etua pelaaja on saanut käyttäessään sivustoa useilta IP-osoitteilta? Käyttikö hän välityspalvelinta tai VPN:ää rekisteröityäkseen kasinolle maasta, jossa se on kielletty?

Odotan vastaustasi.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä Stefan,

Kiitos vastauksestasi.

Huomaa, että käyttäjä NucleonbetCase on kirjautunut sisään useista IP-osoitteista, joista useat on IP-työkalumme (IPQS) perusteella tunnistettu välityspalvelimen IP-osoitteiksi, ja petospisteiden on ylitettävä 90 %. Lisäksi pelaaja on kirjautunut sisään IP-osoitteesta, joka on rekisteröitymismaansa ulkopuolella ja joka on myös merkitty välityspalvelimen IP-osoitteeksi.

Jatkuva välityspalvelimien käyttö ja tiheät IP-osoitteiden muutokset rikkovat käyttöehtojamme, erityisesti kohtaa 12.10.

Tällainen käytös voi viitata:

-Yritetään peittää pelaajan todellinen sijainti.

-Mahdollinen yhteistyö muiden pelaajien kanssa tai useiden tilien käyttö, mikä herättää huolta salaliitosta tai bonusten väärinkäytöstä.

-Pyrkimaita peittämään epäilyttävää toimintaa tai petollisia toimintamalleja.

Olemme käytettävissänne lisäselvityksiä varten.

Ystävällisin terveisin,

Nucleonbet Casinon tiimi

Hyvä Nucleonbet Casino,

Voisitko kertoa, mitä etua pelaaja on saanut käyttämällä proxyä ja VPN:ää?

Hyvä NucleonbetCase,

Voisitko kertoa, miksi käytit proxyä tai VPN:ää kirjautuessasi kasinolle?

Odotan vastaustasi.

Hyvä Stefan,

Kiitos sinnikkyydestäsi.

Olkoonpa tämä selvä: en käyttänyt VPN:ää. En peitellyt sijaintiani. Enkä rikkonut mitään sovellettavia palveluehtoja.

Asun Alankomaissa – maassa, jossa Nucleonbet on täysin käytettävissä ilman VPN:ää. Alusta jopa mainostaa hollantilaista iDEAL-maksutapaa ja hyväksyy vapaasti talletuksia hollantilaisilta käyttäjiltä. Pelkästään se kumoaa väitteen, jonka mukaan Alankomaista käsin tapahtuva käyttö rikkoisi käyttörajoituksia.

Niin sanottujen "välityspalvelin-IP-osoitteiden" osalta:

Nämä syytökset perustuvat automatisoituihin IP-riskipisteytyksiin, eivät tosiasioihin perustuviin väärinkäytöksiin. IPQS ja vastaavat työkalut ovat ennustavia, eivät todisteellisia. Dynaamisen tai merkityn IP-osoitteen olemassaolo – erityisesti lailliselta internet-palveluntarjoajalta – ei ole sama asia kuin VPN:n käyttö tai geolokaatiopetos. Nucleonbet ei ole toimittanut aikaleimoja, IP-lokeja, kirjautumispoikkeavuuksia eikä varsinkaan todisteita manipuloinnista tai tahallisuudesta.

Edelleen:

Tilini oli täysin KYC-vahvistettu.

Minut hyväksyttiin nostolle.

Nostin onnistuneesti 8 000 euroa ilman vastalauseita.

Vasta sen jälkeen, kun pyysin 5 000 euron maksua – voittoputkeni aikana – tili lukittiin ja jäljellä oleva 27 000 euroa poistettiin.

Ei ollut minkäänlaista tiedonantoa, varoitusta eikä tarkastusketjua. Vain jälkikäteen vedottiin lausekkeeseen 12.10 – epämääräiseen, yleislausekkeeseen, jota tässä käytetään takautuvasti takavarikoinnin perustelemiseksi.

Tämä ei ole täytäntöönpanoa. Tämä on menetetyksi tulemista mallin mukaisesti.

Kehotan vahvasti Casino Gurua punnitsemaan näitä tosiasioita asianmukaisesti. Jos pelkkä petospisteytys voi ohittaa vahvistetut kotiutukset ja KYC-tarkastuksen, yksikään pelaaja ei ole turvassa – eikä mihinkään alustaan voi luottaa.

Olen täysin yhteistyökykyinen ja halukas toimittamaan yhteystietoja tai laitteen metatietoja pyydettäessä. En kuitenkaan hyväksy todistamattomia vihjauksia perusteeksi 27 000 euron vahvistettujen voittojen poistamiselle.

Ystävällisin terveisin,

Niels

Asian viite: NCLN/27482

Hyvä Stefan,

Kiitos kysymyksestäsi.

Kuten mainittiin, välityspalvelinten IP-osoitteiden tai VPN-verkkojen käyttö voi tarjota pelaajalle etuja, kuten heidän todellisen sijaintinsa peittämisen, tilien tai pelaajien välisten yhteyksien hämärtämisen sekä petosten estämisen ja turvatarkastusten ohittamisen.

Nämä käytännöt ovat ehdottomasti kiellettyjä käyttöehdoissamme, erityisesti kohdassa 12.10, ja tässä tapauksessa rikkomus on selvästi tunnistettu. Petostentorjuntajärjestelmämme ovat vahvistaneet useiden välityspalvelinten IP-osoitteiden käytön erittäin korkeilla pisteillä hänen pelaamisensa aikana.

Edellä esitetyn perusteella väitämme, että toimintamme oli täysin ehtojemme mukaista ja voittojen vähentäminen on tässä tapauksessa perusteltua.

Jos tarvitset lisätietoja teknisistä tiedoista, toimitamme mielellämme tukevat todisteet, mukaan lukien IP-lokit.

Olemme käytettävissänne lisäselvityksiä varten.

Ystävällisin terveisin,

Nucleonbet Casinon tiimi

Hyvä Nucleonbet Casino,

Kiitos vastauksestasi ja antamiasi tietoja.

Sekä pelaajan että kasinon antamien tietojen perusteella voimme olettaa, että VPN:n käyttö ei tuottanut mitään todistettavia etuja pelin aikana, kuten lainkäyttöalueen kiertämistä, bonusten väärinkäyttöä tai kaksoistilejä. Jos et toimita meille lisätodisteita, katsomme, että pelaajalle tulisi maksaa täysi summa. Toivon, että pääsemme yhteisymmärrykseen.

Odotan vastaustasi.

Hyvät kaikki,

Kiitos vastauksistanne.

Haluamme ystävällisesti vahvistaa, että huolellisen tarkastelun jälkeen pidämme vähennystä lopullisena päätöksemmeä, koska käyttäjä on selvästi rikkonut käyttöehtojamme (kohta 12.10).

Jos lisätietoja tarvitaan, olemme käytettävissä toimittamaan tarvittaessa tukevaa näyttöä.

Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Nucleonbet Casinon tiimi

Hyvä NucleonbetCase,

Valitettavasti kasino ei toimittanut meille mitään todisteita siitä, että se olisi saanut etua kasinoon nähden. Siksi emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista, ja joudumme sulkemaan tapauksen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

On vielä yksi vaihtoehto ongelmasi ratkaisemiseksi – suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelyviranomaiseen (Malta (MGA)) ja lähetät valituksen suoraan sääntelyviranomaiselle ( https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/malta-license ).

Kerrothan minulle kerran, miten he vastasivat ( stefan.m@casino.guru ).

Toivon, että voisin olla avuksi enemmän, ja toivon vilpittömästi, ettet joudu kohtaamaan tällaista ongelmaa uudelleen.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru