Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen tekemistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Kotiutusviivettä selitettiin yleiseksi ilmiöksi, joka johtuu mahdollisesta odottavasta KYC-vahvistuksesta tai suuresta kotiutuspyyntöjen määrästä, ja pelaajia kehotettiin odottamaan vähintään 14 päivää ennen asian viemistä eteenpäin. Pelaajan ongelma merkittiin ratkaistuksi yhteistyön ja pelaajan vahvistuksen jälkeen. Valitus suljettiin ilman lisätoimenpiteitä, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä valituskeskukseen mahdollisten tulevien ongelmien varalta.
North Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: C$5 300
North Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHei ystävät!
Pelasin Northcasinossa. Noudatin kaikkia bonusehtoja alusta loppuun asti.
Maksimipanos on 5 dollaria tai 10 % saldostasi.
He ottivat rahani ja sanoivat, että olin rikkonut tämän panoskoon. Tämä ei pidä paikkaansa eikä ole koskaan tapahtunut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei LeMessican,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösOlemme sulkeneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Vaikka olemme pahoillamme, ettemme voineet tarjota enempää apua tässä nimenomaisessa tapauksessa, kunnioitamme täysin pelaajan päätöstä.
Muistathan, että voit aina ottaa meihin yhteyttä uudelleen tulevaisuudessa. Jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, olipa kyse sitten kotiutuksista, vahvistuksesta, tilin käyttöoikeuksista tai mistä tahansa muusta, tiimimme on valmiina auttamaan.
Jos muutat mielesi tai tunnet tarvitsevasi tukeamme, olemme täällä auttaaksemme.
Kiitos,
Karla
Automaattinen käännös:
