Nords Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Nordscasino hyvitti vain talletukseni; he eivät maksaneet näillä talletuksilla saatuja voittoja, vaan takavarikoivat koko summan alla olevien ehtojen mukaisesti.

Haluamme ilmoittaa, että maksuosasto on peruuttanut nostosi ja summa 1017,82 €

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?
• Onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Lähetän asiakirjat

Kiitos vastauksestasi, pampa123. Ymmärrän, että tilanne saattaa olla kiireinen tai ahdistunut, mutta näyttää siltä, ​​etten ole vielä saanut vastauksia aiempiin kysymyksiini. Voisitko tarkistaa alkuperäisen viestini ja antaa pyydetyt tiedot? Nämä tiedot ovat välttämättömiä, jotta voimme edetä asian käsittelyssä. Kiitos etukäteen avustasi.

Pelaan kolikkopelejä ja urheiluvedonlyöntiä. Pelasin sekä bonusrahoilla että oikealla rahalla. He ottivat voitot pois myös oikeasta rahasta.

Kyllä, voin kirjautua sisään.

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Jos se on kätevämpää, voit myös lähettää kuvakaappauksia tänne. Ymmärrän, että tämä voi viedä aikaa, joten arvostan apuasi.

pampa123, olen lukenut lähettämäsi sähköpostin. Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla on hyviä uutisia. Kasino ilmoitti sinulle, että voittosi takavarikoitiin urheiluvedonlyönnin bonussääntöjen rikkomisen jälkeen. Koska meillä ei ole riittävää asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai heidän selitystään tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa – teemme parhaamme auttaaksemme sinua.