Itävaltalainen pelaaja huomasi, että hänen tilinsä Nine Casinolla oli deaktivoitu ilman selitystä, vaikka hänellä oli pitkäaikainen suhde kasinon kanssa. Chat-tuki ilmoitti hänelle, että päätös oli lopullinen, eikä antanut lisätietoja. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
NineCasino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: ??
NineCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei!
Yritin kirjautua sisään yhdeksään kasinoon ja yhtäkkiä se sanoo, että tilini on poistettu käytöstä.
En ole tehnyt mitään ja olen ollut heidän kanssaan pitkään.
Otin yhteyttä chat-tukeen, ja he sanoivat, etteivät voi sanoa mitään ja että päätös on lopullinen. Mistä tässä on kyse?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä GANJA37,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Oliko kasinotililläsi saldoa jäljellä ennen sen sulkemista?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää päivää taas!
Minun pitäisi saada cashback, jonka saan joka kerta, mutta minulla ei ole aavistustakaan kuinka paljon se tulee olemaan.
Minut on varmennettu pitkään ja olen tallettanut ja nostanut useita kertoja ilman ongelmia.
Mielestäni on häpeällistä yksinkertaisesti poistaa tili käytöstä ilman syytä tai tietoja.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, GANJA37. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Jos kasino maksoi kaikki voitot ja/tai aktiivista oikean rahan saldoa ei ole pidätetty, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon.
Kiitos vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
