Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen nostamisessa maksutapojen sekaannuksen vuoksi, vaikka hän oli toimittanut kaikki tositteet ja saanut hyväksynnät. Hän sai kasinolta ristiriitaista tietoa mahdollisuuksistaan tehdä kotiutus. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisuja pelaajan vastauksen puutteen vuoksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.
N1 Casino GR - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 300 €
N1 Casino GR
Turvaluokitus 8.8 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe eivät osaa erottaa Iris- ja Viva-maksuja toisistaan. Olen lähettänyt kaikki tositteet, ne ovat kaikki hyväksyttyjä, mutta silti he eivät anna minun tehdä kotiutusta... Minulla on kuvia, joissa he sanovat minulle, että voin tehdä kotiutuksen, ja toisessa sanovat ei. He eivät tiedä, mitä heille tapahtuu tämän kasinon ulkopuolella.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä cnvpct9gyy,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi N1 Casino GR:n kanssa.
Jotta saisin kokonaisvaltaisen käsityksen tilanteesta, olisin kiitollinen, jos voisitte vastata seuraaviin kysymyksiin:
- Voisitko kertoa tarkan päivämäärän, jolloin rekisteröidyit tälle kasinolle?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia N1 Casino GR:ltä?
- Oletko suorittanut KYC-vahvistusprosessin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä cnvpct9gyy,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Katarina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Katarina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
