N1 Bet Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan perusteettomasti.

Hyvä CasinoGuru-tiimi,

Avaan tämän valituksen N1 Bet Casinoa vastaan ​​koskien 3 191,87 euron epäoikeudenmukaista takavarikointia saldostani väitetyn "enimmäisvoittorajan" vuoksi, joka on suoraan ristiriidassa saamani kampanjatarjouksen kanssa.

Tässä tapahtuman faktat:

1. Muutama päivä sitten sain N1 Betiltä eksklusiivisen mainossähköpostin, jossa tarjottiin 30 % talletusbonusta.

2. Sähköpostissa mainittiin nimenomaisesti kaksi keskeistä ehtoa talletukseni kannustamiseksi: "Ei kierrätysvaatimuksia" ja "Ei enimmäisvoittorajoja" (ei enimmäiskotiutusta).

3. Luottamalla tässä markkinointisähköpostissa mainittuihin selkeisiin ehtoihin tein merkittävän 500 euron talletuksen ja sain 150 euron bonuksen, jolloin aloitussaldoni nousi 650 euroon.

4. Laillisen pelisession jälkeen saldoni kasvoi noin 4 691,87 euroon. Tämän jälkeen pyysin täyttä kotiutusta.

5. Seuraavana päivänä kotiutukseni peruttiin. Kasino takavarikoi tililtäni 3 191,87 €, jättäen jäljelle vain 1 500 €, vedoten yleisiin bonusehtoihinsa enimmäisvoittorajojen suhteen.

Uskon vahvasti, että tässä on kyse erittäin harhaanjohtavasta mainonnasta ja saalistushinnoittelusta. Kasino houkutteli minut aktiivisesti tallettamaan suuren summan (500 €) lupaamalla rajoittamattoman bonuksen ("ei rajoituksia"), vain myöhemmin vedotakseen piilotettuihin lausekkeisiin yleisissä ehdoissaan mitätöidäkseen lailliset voittoni.

Jos tietty mainossähköpostiviesti nimenomaisesti ohittaa yleiset rajoitukset talletusten houkuttelemiseksi, näitä erityisehtoja on noudatettava. Muussa tapauksessa kyseessä on houkutusyritys.

Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksia seuraavista:

- Mainossähköposti, jossa lupaus "ei maksimivoittoa"

- Noston peruutussähköposti, jossa ilmoitetaan saldon korjaus.

- Tapahtumahistoriani, joka näyttää talletuksen ja vähennyksen.

Pyydän ystävällisesti välityspalveluanne, jotta N1 Bet palauttaisi takavarikoidut 3 191,87 euron voittoni.

Kiitos ajastasi ja avustasi.

Ystävällisin terveisin,

Paolo Patricola

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Kaminkzi,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi varojen nostamisen suhteen.

Ymmärtääkseni tilannetta paremmin ja auttaakseni sinua ratkaisemaan tämän ongelman, haluaisin kysyä sinulta muutamia lisäkysymyksiä:

• Onko tilisi täysin vahvistettu?
• Voisitko kertoa minulle suunnilleen milloin rekisteröit tilisi?
• Oletko aiemmin saanut talletusbonuksia?
• Koska bonuksen myönsi vip@n1bet.com , otitko heihin yhteyttä selventääksesi tilannetta? Lähetäthän asiaankuuluvat viestit eteenpäin jean.s@casino.guru tai voit julkaista ne täällä.

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean