Ontariosta kotoisin oleva pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa voittoja N1Betistä useiden talletus- ja kotiutusyritysten jälkeen. Huolimatta onnistuneesta tilinsä vahvistamisesta, viimeisin nosto hylättiin ilman selitystä, ja kasino vaati hänen kryptolompakkoonsa liittyviä mahdottomia dokumentteja. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että hänelle oli maksettu. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässä "ratkaistuksi".
N1 Bet Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 271 €
N1 Bet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyseinen kasino on N1Bet.
Talletin ja voitin rahaa, minkä jälkeen nostin voittoni, kun olin varmentanut tilini ilman ongelmia. Tein uudelleen talletuksen ja voitin hieman enemmän rahaa (500 euroa) ja yritin uutta kotiutusta. Minua pyydettiin vahvistamaan henkilöllisyyteni vielä kerran, mikä onnistui. Kuitenkin, kun yritin vetäytyä, se hylättiin ilman selitystä, joka pakotti minut ottamaan yhteyttä tukeen. He ilmoittivat, että minun piti ladata salauslompakostani kuvakaappaus, jossa näkyy nimi, sähköpostiosoite ja kryptoosoite.
Tätä pyyntöä on mahdoton täyttää, koska lompakkoni, kuten monet muut, ei sisällä haltijaan liittyviä henkilötietoja. Jos tämä on ongelma kasinolle, heidän ei pitäisi sallia talletuksia krypton kautta.
Olen nyt jumissa, en pysty nostamaan rahojani enkä pysty antamaan pyydettyjä tietoja, vaikka olen enemmän kuin halukas tekemään niin, jos mahdollista.
Olen huolissani muista pelaajista, jotka saattavat menettää enemmän kuin minä tämän kauhean sivuston vuoksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei jakem942,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla N1 Bet Casino -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Eikö lompakossasi ole myös jonkinlainen KYC?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick,
Kiitos vastauksestasi. Tämä on jatkunut siitä lähtien, kun yritin ensimmäisen kerran kotiuttaa 17. joulukuuta 2024.
Lompakko on yksityinen lompakko nimeltä Blockstream Green, eikä siinä ole KYC:tä. Se on yksityinen lompakko, ei vaihtopohjainen.
Olen puhunut kasinon kanssa useita kertoja viikossa siitä lähtien. Aluksi he lähettivät jatkuvasti rikkinäisen linkin vahvistusta varten, ja kesti 3-4 viikkoa saada vihdoin toimiva linkki. Varmistin sen onnistuneesti. Yritin vetäytyä uudelleen, ja sitten he pyysivät kuvia kryptolompakostani, joka sisälsi mainitsemani tiedot. Luulin edistymistä eilen, kun näytin heille kryptoprofiilissani ainoat saatavilla olevat tiedot, jotka sisälsivät puhelinnumeroni 2 viimeistä numeroa tässä muodossa *********61 ja sähköpostini kaksi ensimmäistä numeroa ja *************@gm********. Tukihenkilö sanoi tämän olevan hyväksyttävää pyydettyään myös kuvakaappausta talletuksesta.
Se on sittemmin hylätty uudelleen kysymällä, miksi valokuvan tausta on epäselvä, mutta se on yksinkertaisesti työpöytäsovelluksen automaattinen toiminto sumentaa tausta, veikkaan keskittyä valitsemaasi tapahtumaan...
Prosessi ei näytä päättyvän koskaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä jakem942,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
