Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia kotiutustensa kanssa pelattuaan bonuksella. Vilpillisen kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen hänen saldonsa pieneni, ja kun hän yritti nostaa 270 euroa, tililtä vähennettiin 100 euroa, vaikka bonus oli jo kierrätetty.
N1 Bet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy bonusvähennyksen vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
0d 16h 43m 5s
N1 Bet Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösPelasin bonuksella, mutta 900 euron kierrätysvaatimus oli vilpillinen. Tililläni oli 260 euroa, joka laskettiin 160 euroon kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen ja näytettiin oikeana rahana. Jatkoin pelaamista, ja kun halusin nostaa 270 euron saldoni, tililtäni vähennettiin 100 euroa bonuksen vuoksi. Bonus oli kuitenkin jo kierrätetty edellisenä päivänä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi N1 Bet Casinon kanssa. Haluan esittää muutaman kysymyksen, jotta voin ymmärtää tilannetta paremmin.
- Ymmärsinkö oikein, että bonusvoitot on rajattu kahdesti?
- Onko sinulle ilmoitettu missään vaiheessa, että bonusehdot ovat voimassa myös kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen?
- Voisitko vahvistaa, onko kasinotilisi saldo jaettu oikean rahan ja bonusrahan saldoihin?
- Näkyikö pelaamista jatkamasi saldo "nostettavana"/"oikeana rahana", vai näkyivätkö voittosi edelleen bonussaldossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
