Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa 660 puntaa voittoina nettikasinolta, mutta vain 560 puntaa oli nostettu onnistuneesti, ja kasino tarjosi vain 100 puntaa. Pelaaja oli vahvistanut, että hän oli kertynyt voittonsa ilman aktiivisia bonuksia pelatessaan virtuaaliurheilua. Vaikka pelaaja oli täysin varmistettu, emme voineet auttaa hänen valituksensa suhteen, koska se koski urheiluvedonlyöntiä, aluetta, joka ei ole meidän toimivaltamme. Tästä syystä valitus hylättiin.
MyStake Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: £560
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen yrittänyt kotiuttaa 660 punnan voittoni, mutta noin 12 tuntia myöhemmin järjestelmästäni on nostettu onnistuneesti 560 puntaa, ja siitä lähtien minulle on tarjottu vain 100 puntaa, koska tämä oli viimeinen talletukseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä marcuslfc12,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Ymmärsinkö oikein, että kasino peruutti voittosi?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Millaisia pelejä pelasit?
Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHe ovat vähentäneet tililtä 560 puntaa, joista suurin osa on talletettu, ei voittoja. Täällä ei käytetty bonuksia, ja minut varmistettiin. Tämä summa kertyi pääasiassa virtuaaliurheiluun.
Kiitos avusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOletko pelannut muita pelejä kuin virtuaaliurheilua (esim. kolikkopelejä, livekasinopelejä) vai oletko kerännyt kaikki voittosi virtuaaliurheilussa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTämä kaikki liittyi virtuaaliurheiluun
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos päivityksestä.
Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino. Guru käsittelee vain online-kasinoihin liittyviä valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tämänkaltaisia urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
