Itävallalla olevalla pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa 500 euron nostoa PayPalin kautta tammikuun 25. ja 26. päivän jälkeen, joita ei ollut käsitelty. Huolimatta päivittäisistä chat-tuen tiedusteluista hän sai vain vakiovastauksia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että maksu oli nyt vastaanotettu. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
MyEmpire Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 000 €
MyEmpire Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Casino Guro -tiimi,
Tammikuun 25. ja 26. päivän jälkeen minulla on ollut kaksi 500 euron nostoa PayPalin kautta. Näitä nostoja ei ole vielä käsitelty. Huolimatta päivittäisistä chat-tuen tiedusteluistani, saan vain tavallisia vakiovastauksia...
Toivon, että voit auttaa minua tässä asiassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Lalelu88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Veronik
Valitettavasti käsittelyn tila ei ole vieläkään muuttunut.
Voitin palkinnon ilman bonusta.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMaksu on nyt vastaanotettu. Asia suljettu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Lalelu88,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
