Quebeciläinen pelaaja pyytää toistuvasti omaehtoista pelikieltoa tai tilinsä sulkemista, mutta Eniken-kasino kieltäytyy noudattamasta pyyntöä pelaajan vakavasta peliriippuvuudesta huolimatta. He ilmaisevat kiireellisen tarpeen keskustella esimiehen kanssa asian ratkaisemiseksi.
MoonWin.com Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö hylätään.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 3h 59m 52s
MoonWin.com Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösOlen pyytänyt jo yli 10 kertaa omaehtoista pelikieltoa tai tilini sulkemista, ja joka kerta he kieltäytyvät tekemästä sitä. Olen kyllästynyt tähän tilanteeseen. Minun täytyy puhua esimiehen kanssa. Jälleen kerran Eniken kielsi hakemukseni. Puhuin eilen toisen henkilön kanssa, joka käski minua kirjoittamaan selkeän sähköpostin otsikolla "Haluan sulkea tilini" ja ilmoittamaan syyn. Tein niin, ja jälleen kerran he eivät tee sitä. Olin vakavasti peliriippuvainen. Henkeni on vaakalaudalla. Suljethan tilini tai ainakin anna minun sulkea tilini vuodeksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHyvä Izabel21,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:
- Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
- Itseesto puolestaan tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).
Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voit lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
