Saksalainen pelaaja kohtasi peruutuksensa kieltäytymisen, vaikka kaikki asiakirjat oli tarkistettu, jotka kaksi muuta saman yrityksen alaista kasinoa oli hyväksynyt sujuvasti. Hän ilmaisi huolensa siitä, että tuki näytti estävän vetäytymisprosessia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja pyysi tapauksen lopettamista, mikä johti siihen, että hylkäsimme valituksen.
Monro Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 400 €
Monro Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino on tarkistanut kaikki asiakirjani ja kieltäytyy edelleen nostamastani. Latasin samat asiakirjat kahdelle muulle saman yrityksen kasinolle ja nostot hyväksyttiin sujuvasti. Ei tällä kasinolla. Tuki vastaa epäilyttävästi ja näyttää siltä, että he haluavat estää nostoja hinnalla millä hyvänsä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Inkognitoxx,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen kasinotilisi odottavista nostopyynnöistä?
Milloin viimeksi pyysit kotiutusta tältä kasinolta?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Oletko kommunikoinut kasinon asiakastuen kanssa syistä, miksi nostot evätään?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
