Italialaisen pelaajan tili on Millionaire Casinon toimesta estetty, ja tilillä on jäljellä 2 300 euroa. Kaksi nostopyyntöä on peruttu. Useista tiedusteluista huolimatta kasino väittää pelaajan rikkoneen ehtoja antamatta tietoja, ja pelaaja uskoo olevansa oikeutettu hyvitykseen.
Millioner Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
1d 15h 43m 34s
Millioner Casino
Turvaluokitus 6.1 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 viikko sitten
KäännösMaaliskuun 23. päivänä Millionaire Casino sulki tilini, jolla oli vielä 2 300 euroa, ja peruutti kaksi pyytämääni nostoa:
Olen ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja tästä asiasta, ja heidän ainoa vastauksensa on, että olen rikkonut heidän ehtojaan, menemättä yksityiskohtiin. Olen varma, että pelasin heidän ehtojensa mukaisesti; minulla oli yksinkertaisesti onni voittaa Hacksaw- ja Pragmatic-kolikkopeleissä, joten mielestäni kasinon pitäisi hyvittää minulle Millionaire-tililläni oleva saldo.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
- Voisitko välittää minulle sinun ja kasinon asiakastuen välisen viestinnän tilisi sulkemisesta osoitteessa veronika.f@casino.guru ?
- Läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen tässä kasinossa ennen kuin tilisi estettiin?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
