Metaspins Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Hei,

Pelasin tällä sivustolla ollessani Japanissa ja onnistuin voittamaan yli 29 000 dollaria, mutta kun pyysin kotiutusta, he sulkivat tilini ja kieltäytyivät maksamasta mitään siitä. Minulla on videoita tilistäni ja myös video voitosta, jotka näyttävät summat, jotka voin lähettää sinulle. Sillä välin lähetän kuvakaappaukset, koska tiedosto on suuri. Minulla oli aiemmin tili, jolla oli väärä sähköpostiosoite, joten luotiin tili oikealla sähköpostiosoitteella. Ilmoitin heille tästä. Siinä oli yahoo.com google.comin sijaan. Yahoon ei ole olemassa sellaista sähköpostiosoitetta, minkä vuoksi korjasin sen. Kerroin heille tästä virheestä, ja he sanoivat, että tämä on syy, miksi he eivät voi maksaa. Tein talletuksen Ethereumilla. Kuvassa näkyy 21 000, mutta olin jo pyytänyt 9 000 kotiutusta.

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hyvä Gle22,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Metaspins Casinon kanssa.

Jotta saisin kokonaisvaltaisen käsityksen tilanteesta, olisin kiitollinen, jos voisitte vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Voisitko kertoa päivämäärät, jolloin avasit molemmat tilisi?
• Onko näillä tileillä käytetty bonuksia?
• Voisitteko kertoa tarkan päivämäärän, jolloin kasinolle ilmoitettiin alkuperäisen tilin sähköpostiviestissä olevasta virheestä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Hyvä Gle22,

Kiitos vastauksestasi.

Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

se on lähetetty

Hyvä Gle22,

kiitos vastauksestasi ja sähköposteistasi.

Tarkistettuani toimitetut tiedot minun on puututtava toisen tilin luomiseen sen jälkeen, kun alkuperäiseen rekisteröintiin liittyvä sähköpostiosoite oli virheellinen. Vaikka ymmärrän tämän toimenpiteen tarkoituksenmukaisuuden, se on merkittävä rikkomus nettikasinoiden tyypillisesti noudattamia ehtoja vastaan. Asianmukainen toimintatapa tällaisissa tapauksissa on ilmoittaa virheestä viipymättä kasinolle ja pyytää rekisteröintitietojen korjaamista. Tämä varmistaisi, että alkuperäisen tilin tiedot pysyvät oikeina. Vaikka tämä prosessi saattaa viedä enemmän aikaa, se on vakiintuneen protokollan mukainen. Tiedostan kasinon päätöksen palauttaa talletuksesi. Pidäthän tätä tilannetta tärkeänä oppimiskokemuksena tulevia nettikasinoiden rekisteröitymisiä varten. Onneksi talletustesi hyvityksen vuoksi taloudellinen tappiosi on minimaalinen ja rajoittuu pääasiassa käytettyyn aikaan.

Tämä valitus suljetaan nyt.

Olen todella pahoillani, etten pystynyt auttamaan sinua paremmin tässä vaiheessa.

Kaikkea hyvää,

Katariina