Suomalainen pelaaja oli yrittänyt estää kasinotilinsä peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino kieltäytyi tekemästä niin, ellei hän toimittanut kuvaa henkilöllisyystodistuksestaan. Vaikka hän oli ottanut heihin yhteyttä sähköpostitse ja live-chatin kautta, hän halusi tilinsä estettävän välittömästi. Hänen tilinsä lopulta suljettiin, mikä ratkaisi ongelman ilman, että hänen tarvitsi toimittaa pyydettyä henkilöllisyystodistusta. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja kiitti häntä yhteistyöstä.
Megapari Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Megapari Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösTämä kasino kieltäytyy estämästä tiliäni peliriippuvuudestani huolimatta. He sanovat, että minun on lähetettävä kuva henkilöllisyystodistuksestani. En halua tehdä niin. Otin heihin yhteyttä sähköpostitse ja live-chatin kautta.
Haluan tilini estettävän välittömästi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Mag7,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Megapari Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
- Oletko nimenomaisesti pyytänyt tilisi sulkemista peliriippuvuuden vuoksi?
- Milloin olet pyytänyt kasinoa estämään tilisi, ja milloin he ovat vastanneet? Lähetä kaikki sinun ja kasinon välinen kirjeenvaihto sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen natalia.b@casino.guru .
- Läpäisitkö varmennuksen ennen kuin pyysit tilisi estämistä?
Ymmärräthän, että jos pelaaja pyytää omaehtoista pelikieltoa, kasino voi pyytää häntä toimittamaan lisäasiakirjoja henkilöllisyyden varmentamiseksi. Tämä tehdään estääkseen tilanteet, joissa pelaaja yrittää avata uuden tilin aktiivisesta pelikiellostaan huolimatta.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Siellä ei saa tiliä suljettua ollenkaan ilman henkilöllisyystodistusta. Olen sulkenut satoja tilejä ja yksikään kasino ei ole tätä vaatinut. Vaikka tiliä ei olisi varmennettu. Olen pyytänyt estämistä peliriippuvuuden takia eilen useaan otteeseen. He vain vastaavat, että minun pitää lähettää henkilöllisyystodistus.
En lähetä eikä sille ole tarvetta.
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Mag7, kiitos sähköpostistasi. Ymmärrän, että tämä on sinulle stressaava tilanne. Kasino on kuitenkin ilmoittanut sinulle kahdesti, että sinun on liitettävä henkilöllisyystodistuksesi omaehtoiseen pelikieltopyyntöösi. Tämä on itse asiassa määritelty kasinon käyttöehdoissa :
MegaPari tarjoaa itserajoitusvaihtoehdon, jonka avulla voit sulkea tilisi tietyksi ajaksi: viikoksi, kuukaudeksi, 6 kuukaudeksi tai vuodeksi. Tilisi estetään vasta, kun se on täysin vahvistettu. Huomaathan, että itserajoitushakemukseesi on liitettävä kuva henkilöllisyystodistuksestasi/passistasi. Jos aktivoit tämän ominaisuuden, et voi pelata MegaParissa.
Onko sinulla vielä pääsy tilillesi? Suosittelen, että teet yhteistyötä kasinon kanssa ja noudatat heidän ohjeitaan, jotta he voivat estää tilisi mahdollisimman pian. Asiakirjaasi pyydetään henkilöllisyytesi vahvistamiseksi, jotta varmistetaan, ettet avaa uusia tilejä sen jälkeen, kun päätilisi on asetettu omaehtoiseen porttikieltoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Olen saanut estot jokaiseen pyytämääni kasinoon ilman henkilöllisyystodistusta. Enkä sitä aio tosiaankaan lähettää yhteenkään kasinoon.
Olen sulkenut tilini satojen sivustojen kanssa ja aina saanut tilini suljettua. VAIKKA en olisi tiliä varmentanut.
Yhä edelleenkään en todellakaan lähetä henkilöllisyystodistusta yhteenkään kasinoon. Eli ilmeisesti tilini siis jää auki, vaikka olen pahasti peliriippuvainen. Kiva.
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösTilini on nyt suljettu, ja asia on ratkaistu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Mag7,
Olen iloinen kuullessani, että tilisi on vihdoin suljettu ja ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Kun haet pelikieltoa, ilmoita selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoitavan, ja määritä ajanjakso. Sähköpostin aiheen tulee myös olla selkeästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa paljon pyyntöjä päivässä. Jos se on siis näkyvästi merkitty, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksyttyä mahdollisimman pian. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina pelikieltopyyntösi, jotta sinulla on pätevä todiste tällaisesta toimenpiteestä.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itseesto
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntymäaika:
Kasinon kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys xxx xxx,"
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea pois tämän kasinon ja estää minut vastaanottamasta mitään uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia vähintään xxx kuukauden/vuoden ajaksi (elinaikana).
Päätöstäni edeltänyt syy on xxx (peliriippuvuus)
Ymmärrän, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa tänä aikana, eikä sitä voida poistaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."
Sillä välin voit myös käyttää omaehtoisen pelikiellon aputyökaluamme . Tämän työkalun avulla voit estää kasinotilejäsi useissa pelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Omaehtoisen pelikiellon aputyökalu on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään pelaamiseen ja vähentämään lisävahinkojen mahdollisuutta.
Ennen kaikkea, jos pelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maasi keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet peliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitakin näistä keskuksista seuraavasta linkistä: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true .
Automaattinen käännös:
