Quebeciläinen pelaaja oli suorittanut tarvittavat tehtävät 300 dollarin palkinnon lunastamiseksi, mutta kohtasi ongelman, jossa kasinon järjestelmä näytti virheellisesti, että hänellä oli vain kaksi kymmenestä keräyskortista, vaikka kaikki ruudut oli valittu. Kasino oli ilmoittanut kesäkuun puolivälistä lähtien korjaavansa tätä ongelmaa. Pyysimme selvennystä korttien keräämisen edistymisestä ja viimeisimmästä kasinopäivityksestä, mutta emme saaneet vastausta. Vastauksen puutteen vuoksi emme voineet tutkia asiaa enempää, ja valitus on nyt suljettu.
Magius Casino - Pelaajan palkinto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$300
Magius Casino
Turvaluokitus 7.1 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösKeräsin 10 korttia kymmenestä ja minun pitäisi saada 300 dollaria, mutta he ovat sanoneet korjaavansa sitä kesäkuun puolivälistä lähtien! Korjaavat sen, että minulla lukee vain 2 korttia kymmenestä, vaikka kaikki kohdat on selvästi rastitettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko kerännyt muita korttipaketteja tällä kasinolla?
- Oletko saanut ilmoituksia tai sähköpostivahvistuksia, joissa todetaan, että olet täyttänyt kaikki vaatimukset kokoelman kunkin kortin keräämiseksi?
- Milloin huomasit ensimmäisen kerran korttikokoelmaasi vaikuttavan bugin? Häiriintyikö edistymispalkki heti toisen kortin keräämisen jälkeen?
- Milloin kasino viimeksi otti sinuun yhteyttä koskien korttien noutamiseen liittyvän ongelman korjausta?
- Oletko kokenut vastaavia ongelmia tällä kasinolla aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä Ranialm,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
