Magic Win Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt merkittävästi.

21 ARKIPÄIVÄÄ ON KULUNUT SIITÄ, MITÄ HE ILMOITTAVAT, AIKAAN JOLLA HEIDÄN ON TARKISTETTAVA NIIN KUTSUTUT PELIT JNE. OTIIN HEIHIN YHTEYTTÄ TÄNÄÄN JA HE OVAT JOHDONMUKAISESTI ROBOTTI.

VOISIVATKO CASINO GURU OTTAA YHTEYTTÄ HEIHIN?

Minulle on velkaa 3 000 ja pyysin tätä nostoa 21. toukokuuta 2025.

1. Live-chatissa todettiin, että he ovat voimattomia auttamaan noston kanssa – tämä on selvästi valhe
2. Pyydettiin puhumaan esimiehen kanssa ja tekemään valitus - jätettiin huomiotta
3. Live-chat-agentit, DAN, SOPHIE Yleisiä vastauksia - he lisäävät sen live-chattiin melko nopeasti, et voi kirjoittaa niin nopeasti, se on tallennettava lähettämistä varten.
4. Minulta pyydettiin kasinon pääkonttorin osoitetta, mutta vastaus evättiin. Pyysin tätä, koska halusin saada pelialan asianajajan mukaan, koska he pidättävät laillista, oikeudenmukaisesti voitettua nostoa, jonka nostoa pyydettiin 21. toukokuuta 2025.
5. Ilmoitin heistä Curacon lisensointiviranomaiselle ja Curaco Chronicle -lehdelle. Curaco Licensing jätti huomiotta. LÄHETTI MINULLE TAKAISIN SÄHKÖPOSTIA. Curaco Chroniclen toimittaja on ottanut tarinani vastaan ​​ja tutkii tätä kasinoa.

support@magicwinsupport.bet

Curaçaon peliviranomainen info@cga.cw ,

info@curacaochronicle.com KIRJOITA TOIMITTAJALLE Aldrich H.

Curaçao Chroniclen toimittaja

EHKÄ VÄLITÄ HÄNELLE KAIKKIEN ONGELMAT JA LISÄÄ PELIAUTOMAATTI SÄHKÖPOSTILLE - EHKÄ LÄHETÄ HEILE KAIKKI VIRHEITÄ OLEVAT NOSTOT, JOISTA PELAAJIA ON HUIJATTU

KATSO ALLA

Hei Kaarle,

Halusit meidän ottavan sinuun yhteyttä. Voitko antaa meille lausunnon asiasta?

josta olet lähettänyt meille sähköpostia?

Aldrich H.

Curaçao Chroniclen toimittaja

Hei

Totta kai voi tehdä.

Ilo tarjota sinulle.

Voit mahdollisesti ottaa yhteyttä myös suoraan kasinoon alla olevalla sähköpostilla ja pyytää heiltä lausuntoa pelaajien kohtelusta, talletusten vastaanottamisesta ja sen jälkeen laillisten voittojen maksamatta jättämisestä. Olisi myös hyödyllistä saada Curaçaon pelilautakunnan lausunto, koska he "eivät ole" ottaneet yhteyttä, vaikka Magic Win -kasino on rikkonut rahanpesun vastaisia ​​määräyksiä asiakkaidensa ja pelaajiensa kohtelussa.

Magic Win -kasinon yhteystiedot

MAGIC WININ YHTEYSTIEDOT

Magic Win -kasino - Sähköposti

support@magicwinsupport.bet

Oma tili

Tapahtuma 3000,00 GBP - Nostoa odotetaan - Kasino viivästyttää, vaikka se on halukas auttamaan rahojen saamisessa - Lähetä heille kaikille henkilöllisyystodistus jne. EI VASTAUSTA SÄHKÖPOSTITSE TAI EI VASTAUSTA NIIN KUTSUTUILTA ARVOSTELIJALTA EIKÄ EI VASTAUSTA NIIN KUTSUTUILTA TALOUSTIIMILTÄ.

Katso vain trustpilot alta

https://www.trustpilot.com/review/magicwin.casino

Haluaisitko jutella puhelimitse? Vai olisiko sähköposti parempi?

Olen uhannut heitä poliisilla, tuomioistuimilla, Interpolilla, kaikella!

He lähettävät jatkuvasti yleisluontoista sähköpostia – tarkistuksen alla – mutta kun heiltä kysytään tarkistuksesta ja siitä, mitä voin tehdä auttaakseni, he jättävät minut huomiotta.

Haluaisin kuulla Curaçaon peliviranomaisten ja lisenssilautakuntien mielipiteen tästä, varsinkin kun heidän verkkosivuillaan väitetään, että heillä on heidän lisenssinsä, ja rehellisesti sanottuna Curaçaon pelilautakunta ja lisenssilautakunnat eivät ole vahvistaneet, onko heillä heidän lisenssinsä vai ei.

Välittääkö Curaçaon peli- ja lisenssilautakunta todella laeista ja pelaajiensa suojelusta, joille he myöntävät lisenssin?

mahdollisesti sähköposti heille sinulta ja yllä olevaan kasinosähköpostiin voi saada heidät toimimaan

Olen liittänyt mukaan viimeisimmät sähköpostiasiakirjat, jotka auttavat sinua laskun laatimisessa. Olen iloinen, että voit perustaa lausunnon tähän, koska tietoa on paljon, ja kyllä, nostan kanteen heitä vastaan, jos he eivät maksa.

Odotan vastaustasi alla olevien liitteiden tarkastelun jälkeen

LIITTEENÄ SÄHKÖPOSTIKETJU minun ja Magic Win Casinon välillä - he väittävät verkkosivustollaan kohtelevansa pelaajia ja henkilökuntaa oikeudenmukaisesti

Liitteenä sähköpostiviesti minun ja Curaçaon pelilautakunnan ja lisensoinnin välillä

Haluan mielipiteesi ja seuraavat askeleet, kiitos

PELIVIRANOMAISEN VASTAUS

Hyvä Charles Hutchinson,

Kiitos, että otit yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen (CGA).

Viestisi välitetään eteenpäin asiaankuuluvalle osastolle tarkastettavaksi. Jos tarvitsemme lisätietoja, saatamme ottaa sinuun yhteyttä.

Huomaathan, että uhkapelitoimintaan liittyvissä valitusasioissa CGA:lla ei ole valtuuksia sovitella pelaajien ja pelioperaattoreiden välisiä riitoja. Siksi emme käsittele valituksia yksilötasolla.

Valituksesi on kuitenkin meille arvokas, sillä se voi tuoda esiin toimijoiden mahdollisia lainrikkomuksia. Jos tällaisia ​​rikkomuksia havaitaan, ryhdytään asianmukaisiin täytäntöönpanotoimenpiteisiin. Huomaa, ettemme voi antaa sinulle päivityksiä meneillään olevien tutkimusten tai toimien tilasta.

Jos haluat jatkaa vaatimuksesi ajamista, suosittelemme kääntymään lakimiehen puoleen.

Arvostamme ymmärrystäsi.

Ystävällisin terveisin,

Curaçaon peliviranomainen

VOISKO CASINO GURU YRITTÄÄ OTTAA YHTEYTTÄ KASINOON JA ILMOITTAA HEILLE, ETTÄ TOIMENPITEISIIN RYHDYTÄÄN?

Kaarle H.

Hyvä hutchinson140679,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun edustaja ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteyttä, on tämän valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Hei Veronika,

1. Ei aiemmin onnistuneita kotiutuksia - Onnistunut kotiutus olisi sellainen, jossa he ovat maksaneet rahaa, joten se on EI.
2. KYC-vahvistus välitettiin tilin avaamisen yhteydessä – se vahvistaa myös, että tili on vahvistettu. Tämä tarkoittaa, että tili on hyväksytty ja vahvistettu asiakkaasi tuntemista koskevien lakien mukaisesti.
3. Koska kyseessä on sääntelemätön kasino, on melko yllättävää, että KYC-vaatimus yleensä on olemassa. Mitä järkeä on yrittää tehdä KYC-vaatimusta, jos ne toimivat väärennetyn lisenssin alaisuudessa eivätkä ole minkään lain sääntelemiä.
4. Mutta kyllä, tili on vahvistettu, kuten he tekivät tilin avaamisen yhteydessä.
5. Tähän kotiutukseen ei liittynyt bonus- tai kierrätysvaatimuksia.
6. Voitot kerättiin suorilla talletuksilla ilman kierrätysvaatimuksia.
7. Kuten näette, teillä on todisteita tähän peruutukseen liittyen lähetetyistä liitteistä.
8. Kuten heidän verkkosivuillaan näkyy, he väittävät myös, että heillä on lupanumero DEAJS/SCFVF/P-06/2005, jonka on myöntänyt pelien ja arpajaisten yleisosasto, jonka uskon toimivan Meksikossa.

Olisi hienoa, jos kasinoguru voisi ottaa yhteyttä kaikkiin pelintarjoajiin, jotka sallivat heidän käyttää palveluitaan, kuten Apollo-pelejä, Aristocratia jne., ja ilmoittaa heille, että kasinolla on useita asiakkaita, joita huijataan, ja että kasino käyttää väärennettyä lisenssiä.

1. Peliviranomainen lähetti minulle tämän sähköpostitse etukäteen.

"""Hyvä Charles H.,

Kiitos, että otit yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen (CGA).

Viestisi välitetään eteenpäin asiaankuuluvalle osastolle tarkastettavaksi. Jos tarvitsemme lisätietoja, saatamme ottaa sinuun yhteyttä.

Huomaathan, että uhkapelitoimintaan liittyvissä valitusasioissa CGA:lla ei ole valtuuksia toimia sovittelijana pelaajien ja pelioperaattoreiden välisissä riidoissa. Siksi emme käsittele valituksia yksilötasolla.

Valituksesi on kuitenkin meille arvokas, sillä se voi tuoda esiin toimijoiden mahdollisia lainrikkomuksia. Jos tällaisia ​​rikkomuksia havaitaan, ryhdytään asianmukaisiin täytäntöönpanotoimenpiteisiin. Huomaa, ettemme voi antaa sinulle päivityksiä meneillään olevien tutkimusten tai toimien tilasta.

Jos haluat jatkaa vaatimuksesi ajamista, suosittelemme kääntymään lakimiehen puoleen.

Arvostamme ymmärrystäsi.

Ystävällisin terveisin,

Curaçaon peliviranomainen

JOTEN HE MAINITSEVAT YLLÄ, ETTÄ JOS RIKKOMUKSIA HAVAITAAN, HE RYHTYVÄT TOIMEEN

Voitko lähettää heille todisteet siitä, että tämä kasino toimii väärennetyn lisenssin alaisuudessa, kuten väität heidän toimivan? Jos voisit lähettää sähköpostia peliviranomaiselle ja todistaa tämän, sekä Curaçaon peliviranomaiselle alla oleviin sähköpostiosoitteisiin.

Curaçaon peliviranomainen

info@cga.cw

Ja myös Curacao Chroniclen toimittaja

info@curacaochronicle.com

< info@curacaochronicle.com > Ma, 26. toukokuuta 2025 klo 13.22

Hei Kaarle,

Halusit meidän ottavan sinuun yhteyttä. Voitko antaa meille lausunnon asiasta, josta lähetit meille sähköpostia?

Aldrich H.

Curaçao Chroniclen toimittaja

Annan lehdelle lausunnon tästä kasinosta, koska tiedän, mitä siellä tehdään.

Voit kuitenkin yhtä hyvin ottaa yhteyttä ja yrittää ratkaista ongelman ennen kuin he joutuvat pulaan, koska veljeni on toimittaja.

Mielestäni jos saamme laajan tuen ja muut aiemmat pelaajat ovat samaa mieltä, voisimme nostaa ryhmäkanteen varojen takaisin saamiseksi.

Ystävällisin terveisin

Kaarle H.

Hei, Veronika

Muut Magicille tehdyt pyynnöt voittavat live-chat-agenttien, Danin, Sophien ja muiden kautta

1. Lähetin heille sähköpostia ja pyysin rekisteröidyn tiedonsaantipyyntöä - SAR, tiedonvapauslain nojalla ja pyysin heitä saamaan tietoni - He eivät ole vastanneet eivätkä antaneet minulle mitään kirjeenvaihtoa.
2. Minulla on oikeus saada kopio tiedoistani ja muista heidän hallussaan olevista tiedoistani kohtuullisessa ajassa - He eivät ole tietosuojalain nojalla toimittaneet minulle kopiota omista tiedoistani.
3. Pyysin Magic Win Casinoa vahvistamaan ja toimittamaan "oikeudellisista syistä" vahvistuksen heidän laillisesta yrityksen osoitteestaan, jotta heille voidaan lähettää laillista kirjeenvaihtoa, kuten haasteita tai ilmoittaa heille, että olen velkoja tässä tapauksessa ja he ovat minulle velkaa 3 000 puntaa laillisia voittoja, ja heitä vastaan ​​voidaan ryhtyä oikeustoimiin, koska he eivät ole maksaneet tätä. He vastasivat kieltäytyvänsä antamasta kasinon todellista laillista osoitetta - eli he yrittävät estää jotakuta lähettämästä heille kirjeenvaihtoa asianajajan tai uhkapelialan asianajajan kautta uhkaamalla oikeustoimilla.
4. Ne ovat selvästi: Pidättämällä kotiutukseni ja kaikkien muiden pelaajien varat "Pelaajien varojen kavaltamista" Tämä on petollinen järjestelmä "
5. Talletuksia otetaan selvästi sillä perusteella, että he haluavat tallettaa ne ja että nostoja ei koskaan tule esiin - mikä on petos.
6. Magic Win -kasino näyttää väärinkäyttävän AML-säännöksiä, vaikka sitä ei säännellä. Tämä tarkoittaa, että he toimivat ikään kuin noudattaisivat sääntöjä ja määräyksiä, mutta he väärinkäyttävät rahanpesun vastaisia ​​määräyksiä väärinkäyttääkseen lakejaan pidättääkseen 99 % nostoista ja käyttääkseen näitä määräyksiä ollakseen maksamatta asiakkaille.
7. He väittävät, että heidän on tarkistettava pelejä ja varmistettava reilu peli, mutta tarkastustiimi ei ole ottanut yhteyttä eivätkä he ole koskaan ottaneet minuun yhteyttä kysyäkseen mitään.
8. Myöskään heidän taloustiiminsä ei ole ottanut yhteyttä. Magic Win Casino sanoi, että he vievät asian taloustiimin käsiteltäväksi. – Taloustiimi ei ole ottanut minuun yhteyttä.
9. He ilmoittivat, että he saattavat jossain vaiheessa vaatia lisädokumentaatiota - Tämä siitä huolimatta, että tili on täysin vahvistettu.
10. Lähetin tukitiimille sähköpostia tukisähköpostin yhteydessä, että jos he tarvitsevat lisädokumentteja, voin lähettää ne heille etukäteen nostoprosessin nopeuttamiseksi - He eivät vastanneet tarjoukseeni.
11. Valitusta, jonka pyysin nostettavaksi, ei koskaan vahvistettu.
12. Esimiehen yhteydenottopyyntöä ei koskaan käsitelty tai esitelty.
13. Pyyntöä arviointitiimille ottaa minuun yhteyttä ei otettu huomioon.
14. Minulle evättiin pyyntö antaa taloustiimin sähköpostiosoite ja/tai muu yhteystieto.
15. Live-chat on estetty minuutin ajan ja sitten esto poistetaan riippuen siitä, minkä live-chat-agentin saat.
16. Live-chat-agentti "DAN" väitti ottavansa yhteyttä taloustiimiin ja pyytävänsä heitä lähettämään minulle sähköpostia, mutta tätä ei ole koskaan tullut esiin.
17. He toteavat olevansa hukutettuja pyyntöihin. Tämä on ymmärrettävää, koska useat pelaajat odottavat rahojaan, koska he kieltäytyvät pelaamasta reilusti, kun kasino häviää ja pelaaja voittaa.
18. Talletukset otetaan selvästi sillä perusteella, että jos pelaaja voittaa, hän yksinkertaisesti kieltäytyy maksamasta kenellekään kotiutusta tai viivyttelee siinä toivossa, että pelaaja LUOPUU jahtaamasta heidän pyytämiään kotiutuksia.
19. Kasino rikkoo omia ehtojaan. He ovat laatineet säännöt ja ehdot, mutta eivät pidä itseään vastuullisina samalla tavalla kuin he odottavat pelaajan tekevän.
20. Kasino tietää, että tili on täysin vahvistettu. Kasino on vastaanottanut talletukset onnistuneesti.
21. Kasino on tietoinen siitä, että monet pelaajat jahtaavat heitä, ja he ovat myös tietoisia siitä, että useat virastot tutkivat heitä.
22. Kasinolla näyttää olevan muita viestintätapoja, ainoastaan ​​live-chat, ja he yksinkertaisesti kieltäytyvät antamasta muiden osastojen yhteystietoja tai sähköpostiosoitteita.
23. Kasino ei sähköpostia lähettäessään lisää sähköpostiosoitteeseen nimeä, paitsi tukitiimin tai asiakaspalvelun nimiä yleisluontoisina niminä - sähköpostia lähettävän henkilön nimiä ei mainita.
24. Kasino ei ole missään vaiheessa pyytänyt lisädokumentaatiota. Syynä tähän on se, että tili on täysin vahvistettu, eivätkä he ole koskaan ilmoittaneet, että itse nostossa olisi ongelma. He eivät myöskään ole antaneet todellista syytä sille, miksi he eivät voi maksaa. Kun minulta kysyttiin sähköpostitse ja chatin kautta, kieltäytyvätkö he maksamasta laillista nostoa, he eivät vastanneet ei tai kyllä, he vain vastasivat kysymykseen.
25. Kun 21 arkipäivää oli kulunut, he eivät keksineet mitään muuta syytä sille, miksi nostoa ei käsitelty. He eivät ole koskaan kertoneet minulle, että tarkistus on suoritettu, koska he väittävät tarkistavansa pelikokemuksesi. He sanovat, että se vie muutaman arkipäivän. Tämä on ollut pidempi kuin tuo – suhteessa väitteeseen, että he tarkistavat pelikokemuksesi. Pelasin blackjackia livenä, joten kyseessä olivat live-jakajat, joten sen ei pitäisi kestää niin kauan.

Hei Veronika,

1. Pyysin heitä toimittamaan minulle kopion vastaamattomuuskäytännöstään. Koska näin, että näin on ilmoitettu, he eivät useimmiten vastaa Casino Gurulle - He eivät toimittaneet minulle kopiota asiaan liittyvistä säännöistään eivätkä vastaamattomuuskäytännön syistä.
2. Live-blackjack yleisesti tällä sivustolla - Et voi ottaa yhteyttä jakajaan livenä kuten muilla kasinoilla
3. He ovat mahdollisesti estäneet tämän, jotta et voi kertoa kenellekään muulle, että kasino ei maksa pelaajille voittoja, koska live-blackjackissa on omat pelintarjoajansa. Jos siis pystyisit keskustelemaan jakajan kanssa ja pyytämään pelinjohtajaa jne., voisit levittää sanaa sillä tavalla. Et kuitenkaan voi puhua kenellekään tai olla vuorovaikutuksessa jakajan tai muiden live-pelien isäntien kanssa ilmaistaksesi huolesi kasinosta ja sen käytännöistä.

Kaarle H.

Kiitos vastauksistanne. Valitettavasti haluan ilmoittaa teille, että koska tällä kasinolla on yli 70 tapausta suljettuna "ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksenne "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaanne, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti Magic Win Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Magic Win Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.