Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt 2 000 euron kotiutusta kaksi viikkoa aiemmin, mutta kasino oli vedonnut 7–21 päivän käsittelyjaksoon tarkastusmenettelyjensä vuoksi. Koska kasino ei vastannut valituksiin, jouduimme merkitsemään tämän tapauksen ratkaisemattomaksi. Tämä päätös perustui kasinon johdonmukaiseen "ei reagointipolitiikkaan" vastauksena yrityksiimme välittää mitä tahansa asiaa.
Magic Win Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 339
Määrä: 2 000 €
Magic Win Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoitin 2000€ summan 4. lokakuuta. Kasino on neuvonut minua, että se kestää 7/21 päivää siellä olevien tarkistusmenettelyjen vuoksi. Kun yrität puhua heille, he sulkevat keskustelun ja se saa minut huolestumaan. Luettuani muiden ihmisten arvostelut minulla ei valitettavasti ole enää toivoa saada sitä.
Auttakaa ja neuvokaa mitä teen seuraavaksi.
Kiitos etukäteen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas paulduffymarble,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos paljon avustasi. Päivitän sinut varmasti. Toivon todella, että he tekevät oikein ja maksavat velkansa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas paulduffymarble,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Magic Win Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Magic Win Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
