LuckyDreams Casino - Pelaajan tili suljetaan suuren voiton jälkeen.

Hei, voitin yli 48 000 AUD tällä alustalla kolikkopeleissä, he eivät maksaneet minulle siitä ollenkaan. Tein 7 siirtoa 6 000 AUD:lla nostaakseni sen rajoitusten vuoksi. Yritin tänä aamuna kirjautua sisään, ja he lukitsivat tilini ilman syytä. Kysyin heidän live-chatissaan. Tilini, josta nosto tehdään, on lukittu/estetty, he sanoivat minulle, että koska alustalla on useita tilejä. Minulla ei ole useita tilejä siellä. Yritän selittää heille, että minulla on yksi tili alustallanne samaan aikaan. Sanoin heille, että kyllä, minulla on sama tili neljällä yhteistyökumppanialustallasi, joilla sallin niiden olevan. Se ei ole kaksoistili tai useita tilejä. Käytän vain yhtä sähköpostiosoitetta kaikilla alustoillanne, mutta minulla ei ole useita tilejä samalla alustalla. Se on yksi tili jokaiselle alustalle. He sanoivat minulle, etten saa varoja, koska varat ovat tilillä, jolla on odottavia tapahtumia. He eivät päästäneet minua ulos. En ymmärrä, miksi he tekisivät näin. Se on yksi tili kaikilla alustoillanne. Tarkistan kaikki tilit Letsluckylla, Luckyonesilla ja Vegasnowlla. Minut on lukittu ja estetty. Kaikilla alustoillaan he ovat tehneet tämän heti suurimman voittoni jälkeen. Voin vain sanoa, että he eivät halua maksaa suuria voittoja ulos, joten he keksivät sille tekosyitä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kokemistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Olitko suorittanut vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Asun vain äitini kanssa, joka osaa tuskin sanaakaan englantia.

Kaikilla noilla tileillä on sama sähköpostiosoite kaikilla alustoilla. Olen 100% varma, että sallin sen, vaikka kaikki alustat ovat linkitettyjä toisiinsa. Olen varma, että voin käyttää samaa sähköpostiosoitetta.

Kyllä, kaikki alustat, joita käytän heidän kanssaan, tilini on täysin vahvistettu. Varmistan aina, että kaikilla verkkosivustoilla tilini on vahvistettu ja että täysi vahvistus on tehty ennen talletusta.

Ei, voitto tehtiin pelkillä käteistalletuksilla, bonuksia ei käytetty ja minulla oli 7 nostoa odottamassa niiden selvittämistä ennen kuin kaikki tilini lukittiin.

Ai niin, ja haluan kertoa, että tämä on jatkunut jo kuukausia, olen pahoillani tästä väärinymmärryksestä. Käytän Googlea kirjoittaakseni puolestani. Tämä tapaus on jatkunut jo kuukausia. Olen ottanut lakimieheni yhteyttä nähdäkseni, voivatko he tehdä jotain. Hän kertoi minulle gurusta, kiitos paljon Kirstina.

En pääse kirjautumaan millekään heidän alustoistaan. Luulen, että he estävät minut kaikilta. Minulla on 7 keskeneräistä tapahtumaa, jotka on peruttu, kun he estävät minut kaikilta. Jos voin palauttaa kuvani Googlessa, sain videon, jonka he lähettivät minulle heidän johdostaan ​​tililläni, ja kerroin heille, miten he voivat päästä tililleni ja peruuttaa tapahtumani. En ole fiksu, mutta tein hieman tutkimusta. Ylempi johto voi tehdä mitä haluaa. Katsotaanpa, löydänkö heiltä videon. Kiitos paljon, Kirstina.