Itävaltalainen pelaaja oli turhautunut siihen, että kasino kieltäytyi käsittelemästä hänen maksuaan, vaikka hän oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat ja saanut vahvistuksen. Hän totesi, että peruuttamisyrityksen jälkeen vahvistuksen tila muuttui, mikä vaikeutti hänen maksuaan entisestään. Valitustiimi yritti selventää tilannetta pyytämällä pelaajalta lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus hylättiin.
Lucky Circus Casino - Pelaajan maksu viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 €
Lucky Circus Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Ihmiset, pitäkää kätenne poissa, kasino tekee kaikkensa välttääkseen maksamisen. 50 viestiä edestakaisin, annoin kasinolle kaiken mitä he pyysivät, eivätkä he silti olleet tyytyväisiä. Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini oli täysin vahvistettu, kunnes halusin maksaa, sitten sitä ei enää vahvistettu. He halusivat minun maksavan Visan kautta, mutta heillä ei ole sitä toimintoa ollenkaan... Kuten sanoin, neuvon kaikkia pitämään kätensä poissa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Muva,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, mitkä asiakirjat lähetit kasinolle KYC-varmennusta varten? Onko kasinon asianomainen osasto tarkastanut ja vahvistanut asiakirjasi?
Voisitko ystävällisesti lähettää minulle kuvakaappauksen maksutavoista, jotka ovat käytettävissä profiilissasi nostoa varten?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Mikä on summa, jonka yrität nostaa tällä hetkellä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tilanteen mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
