Espanjalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan varoja Locowinista, koska bonuksia käytettiin hänen tietämättään. Huolimatta hänen ymmärryksestään kasinon käytännöstä, joka sallii talletettujen varojen kotiutuksen, kasino hylkäsi hänen pyyntönsä aktiivisen bonuksen vuoksi. Valitustiimi ei voinut käsitellä valitusta kasinon toistuvan yhteistyön puutteen ja lukuisten ratkaisemattomien tapausten vuoksi. Tämän seurauksena valitus päätettiin "ratkaisemattomana", ja kasinon kokonaisluokitukseen vaikutettiin negatiivisesti, ja suositteltiin välttämään Locowin Casinoa.
Locowin Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy bonusrajoitusten vuoksi.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 38
Määrä: 230 €
Locowin Casino
Turvaluokitus 7.2 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHice varios ingresos en locowin que me metieron en bonos sin yo saber, al ir a retirar el dinero no me deja por ser bono pero en su política de bonos viene escrito que el depósito si es posible retirarlo, aún así no me dejan
1.8 Kun osallistut kampanjaan, sekä talletetuista varoista että bonusvaroista tulee "bonussaldo". Jos bonus on aktiivinen, kierrätys on suoritettava loppuun tai bonus on nollattava, jotta kotiutusta voidaan tehdä. Ainoa poikkeus on, jos haluat kotiuttaa vain talletuksesi, jolloin bonusvarat ja mahdolliset voitot menetetään.
1.12. Jos haluat tehdä kotiutuksen ennen kierrätysvaatimusten täyttämistä, menetät kertyneet bonusvoittosi ja bonussummasi ja kieltäydyt kampanjasta.
1.15. Voit kotiuttaa oikean rahan saldon ennen kuin täytät bonuksen kierrätyksen, jolloin menetät bonussaldosi varat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas 1kaasi0,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen bonusvedonlyönnistäsi? Huomaa, että jos olet alkanut pelata bonusrahalla ja oikea rahasi on käytetty, et voi nostaa saldoa ennen kuin olet lopettanut pelaamisen.
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
En ole koskaan pystynyt nostamaan mitään tältä kasinolta. Talletin 100€ ja he antoivat sen minulle bonukseksi, mutta sitten talletin 60€ ja 70€ eikä bonusta enää ollut, eivätkä he silti anna minun kotiuttaa sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas 1kaasi0,
Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että Locowin Casino jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Locowin Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
