Puolalainen pelaaja loi vahingossa toisen tilin Lemon Casinolle, mikä johti hänen tilinsä sulkemiseen voiton jälkeen. Vaikka hän hyväksyy 5 000 Puolan zlotyn voittojensa takavarikoinnin, hän kiistää omien talletustensa laittoman takavarikoinnin ja uskoo sen olevan ristiriidassa reilun pelin periaatteiden kanssa.
Lemon Casino - Pelaajan voitot ja talletukset on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
3d 18h 12m 7s
Lemon Casino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösMinulla on ongelma Lemon Casinon kanssa. Vahingossa loin toisen tilin ja talletin oikeaa rahaa. Sitten, kun voitin, kasino esti tilini. Kun tein talletuksen, kaikki oli kunnossa, mutta kun voitin, he estivät tilini. Hyväksyn kasinon päätöksen estää tilini ja takavarikoida 5 000 PLN:n voittoni. Kasino kuitenkin takavarikoi myös laittomasti omat talletukseni ja kieltäytyi palauttamasta niitä. Uskon, että sellaisten talletusten (oman osuuteni) takavarikointi, joita ei menetetty reilun pelin periaatteiden mukaisesti, on ristiriidassa reilun pelin periaatteiden kanssa ja merkitsee kasinon perusteetonta rikastumista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen ennen toisen tilisi avaamista?
- Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen kummallakaan tililläsi?
- Voisitko kertoa, miksi luot useita tilejä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Osapuolella mgabzdyl82 on vastausaikaa jäljellä 3d 18h 12m 7s
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
