Legit99 Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Nostin rahaa lailliselta sivustolta 2–3 kertaa ilman ongelmia. Tänään aamulla talletin 200, sitten 600, sitten 1000 ja pelasin tuntikausia. Lopulta sain pari isoa voittoa, jotka nostivat saldoni 5922,90 dollariin. Nostin voittoni. Pari tuntia myöhemmin tuli ilmoitus, että voitot oli menetetty ja epäilyttävää vedonlyöntiä oli havaittu. Vaihtelin panoksiani 5–20 dollarin välillä päivän aikana, mutta samoilla summilla melko pitkiä aikoja. Tämä on ensimmäinen viikkoni kolikkopelien pelaamisessa viiteen päivään. Olin tallettanut heille yli 15 000 dollaria. En tehnyt mitään epäilyttävää. He eivät koskaan antaneet minulle todisteita, vaan lähettivät samoja vanhoja bottiviestejä yhä uudelleen ja uudelleen. Minulla on kuvakaappauksia talletuksista, nostosta ja kahdesta suuresta pelivoitostani, jotka liitän mukaan. He olivat niin epäammattimaisia ​​chatissa, että sain vain bottivastauksia, eivätkä he koskaan vastanneet mihinkään kysymyksiini asiasta, vain automatisoitua hölynpölyä. Jos voit auttaa, arvostaisin sitä suuresti.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Vain kolikkopelejä, pääasiassa 3 Coin Volcano Boongo -palveluntarjoaja BNG. Olen yrittänyt lähettää heille sähköpostia, ja Legit99 syyttää palveluntarjoajaa. Minulla ei ollut aktiivista bonusta, vain suora talletukseni. Olen liittänyt mukaan ylimääräisiä kuvia siitä, mitä he ovat tänään sanoneet, samaa oksennusta paskaa, eivätkä he vastaa kysymyksiini, vain kopioi ja liitä bottien vastauksia. He vain syyttävät palveluntarjoajaa sanomalla, että BNG menetti automaattisesti voittoni, ilmeisesti koska kolikkopeli, jossa voitin, oli Boongo 3 Coin Volcano, kuten yllä näet liitteenä olevat kuvat.

He eivät ole selittäneet, mitä epäilyttäviä vedonlyöntikuvioita tein. Olen pelannut kolikkopelejä vasta viikon, pidin vain hauskaa. Minulla ei ole mitään järjestelmää. Ehkä he löysivät minut kerjäämästä 10–20 dollaria, iso hyppy, en tiedä? Mutta he eivät lähetä minulle mitään muuta kuin viestin, jossa sanotaan, ettei minulla ole mitään mahdollisuutta saada rahaa takaisin. Tänään on syntymäpäiväni, eivätkä koiratkaan.

Hei,

Haluamme ilmoittaa, että Attilan, nimetyn ratkaisijanne, loman vuoksi olemme päättäneet pidentää aikataulua seitsemällä lisäpäivällä. Koska Attila ymmärtää tilanteenne perusteellisesti ja pitää yllä suoraa yhteyttä kasinoon, katsomme tämän pidennyksen olevan perusteltua. Arvostamme vilpittömästi kärsivällisyyttänne, ja vakuutan, että Attila ottaa teihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Kiitos ymmärryksestäsi ja jatkuvasta kärsivällisyydestäsi.

Ystävällisin terveisin, Casino Guru

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( michal.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hei clarkrubber12345,

Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoidettavakseni. Olen käsitellyt tätä tapausta, ja minun on valitettavasti ilmoitettava, että kykymme auttaa sinua on hyvin rajallinen, koska tapauksesi on hyvin samanlainen kuin monet muut, jotka on meille esitetty. Olemme saaneet useita valituksia australialaisilta pelaajilta useista kyseenalaisista kasinoista, jotka toimivat ilman virallista, hyvämaineista pelilupaa ja joilla on erittäin alhainen turvallisuusluokitus. Vaikka kasinot saattavat tietyn ajan toimia suhteellisen oikeudenmukaisesti ja joskus jopa maksaa voittoja, nämä kasinot käyttävät usein strategioita välttääkseen voittojen maksamisen useimmissa tapauksissa, useimmissa tapauksissa suurempien voittomäärien maksamisen – kuten väärennettyjen maksuvahvistusten lähettäminen, pelaajien syyttäminen sääntörikkomuksista ilman vankkoja todisteita, voittojen tunnustamatta jättäminen pelin tarjoajan toimesta tai muiden taktiikoiden käyttö, jotka toimivat reilun ja eettisen toiminnan rajoilla. Tämän lisäksi heidän asiakastukensa on osoittautunut hyödyttömäksi. Valitettavasti kaiken edellä mainitun ja kokemuksemme perusteella positiivisen ratkaisun saavuttamisen todennäköisyys tapauksessasi tämän kasinon kanssa näyttää olevan hyvin pieni. Suosittelen vahvasti olemaan tekemättä enää talletuksia tälle tai muille vastaaville kasinoille ja muista tarkistaa kunkin kasinon arvostelut ennen rahojen tallettamista.

Suosittelen myös tutustumaan artikkeliimme Huijauskasinot ja niiden käyttämät käytännöt | Casino Guru

Voitte olla varmoja, ettei tämän tarkoituksena ole aiheuttaa teille lisää huolta. Ymmärrän, että tilanne saattaa olla teille jo tarpeeksi turhauttava. Mielestäni on tärkeää pitää teidät selkeästi ajan tasalla nykytilanteesta ja samalla säilyttää realistiset odotukset siitä, mitä voimme saavuttaa.

Yritän kuitenkin ottaa yhteyttä kasinoon ja katsoa, ​​voinko jotenkin auttaa sinua.

Haluamme kutsua Legit99 Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä Legit99 Casino,

Voisitteko antaa lisäselvityksiä ja tukevia todisteita siitä, miten pelaaja väitti rikkoneensa sääntöjänne? Lisäksi arvostaisin sitä, jos voisitte jakaa todisteet pelaajaan liittyvästä väitetystä "epäilyttävästä vedonlyöntitoiminnasta", jotta asiaa voidaan tutkia itsenäisesti, varsinkin kun näiden väitteiden aitoudesta on perusteltua epäillä.

Jos tilanteeseen liittyy tekijöitä, joita ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne suoraan minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru riippumatonta arviointia varten.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä clarkrubber12345,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta kuten odotin, tämä ei johtanut mihinkään merkitykselliseen apuun.

Valitettavasti kasinon tiimi ei ole osoittanut halukkuutta osallistua rakentavasti tähän asiaan, minkä vuoksi minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin päättää tapauksesi ratkaisemattomana .

Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten vaikutus kasinon luokitukseen saattaa kuitenkin kannustaa sinua harkitsemaan lähestymistapaansa uudelleen. Jos kasino päättää reagoida ja käsitellä asian asianmukaisesti tulevaisuudessa, tapaus voidaan avata uudelleen, ja sinulle ilmoitetaan asiasta.

Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa ja tunnistettavaa toimilupaa eikä viittaa mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun (ADR), ei valitettavasti ole käytettävissä sääntelyviranomaista, joka voisi viedä asiaa eteenpäin. Ainoa mahdollinen toimintatapa on harkita oikeustoimia kasinoa vastaan ​​omalla lainkäyttöalueellasi, mutta tämä ei kuulu toimivaltaamme.

Lisäksi suosittelen vahvasti varovaisuutta ja välttämään osoitteessa https://www.ultrapokies.com/#brands lueteltuja kasinoita, koska ne näyttävät olevan saman tahon operoimia, ja on suuri riski kohdata samanlaisia ​​ongelmia.

Tulevaisuutta varten kannustan sinua valitsemaan kasinoita riippumattomien arvostelujen ja luokittelujen perusteella ja valitsemaan vain sellaisia, joilla on hyvä luokitus, jotta tällaisten tilanteiden todennäköisyys voidaan minimoida.

Olen pahoillani, ettemme pystyneet tarjoamaan enempää apua tällä kertaa.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinoguru