Legiano Casino - Pelaajan tili on avattu uudelleen ilman lupaa.

Hyvä Casinoguru,

Minulla oli tili Legiano Casinolla, mutta koska minulla oli heidän kanssaan kiista ERITTÄIN hitaista maksuista, pyysin heitä sulkemaan tilini toistaiseksi.

Kuukautta myöhemmin kasino avasi tilini uudelleen ilman lupaani tai pyyntöäni ja alkoi lähettää minulle talletustarjouksia.

Otin yhteyttä heidän live-tukeen kysyäkseni, miksi näin tapahtui, ja pyytääkseni heitä sulkemaan tilini uudelleen , johon he vastasivat, että minun on otettava heihin yhteyttä sähköpostitse, jotta voin sulkea tilini.

Kysyin useita kertoja (sähköpostien ja live-tuen kautta), MIKSI tilini avattiin ilman pyyntöä, eivätkä he vastaa.

Haluaisin kasinon antavan selityksiä, koska tämä on erittäin vakava ongelma, ei erityisesti minulle, koska en maininnut riippuvuusongelmia, vaan monille yhteisömme jäsenille.

Vilpittömästi,

George

Rakkaat polmenakot,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ​​tai joilla on peliongelmia).

Oletko pystynyt sulkemaan kasinotilisi uudelleen?

Olenko ymmärtänyt oikein, että syy kasinotilisi sulkemiseen ei johdu uhkapeliongelmista?

Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on dominika.l@casino.guru .

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Rakas Dominika,

Lausumasi jälkeen:

" Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta - pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan. "

Koska Casinogurun kanta asiaan on, että kasino voi avata tilit uudelleen JA aktivoida yhteydenottoja uudelleen promootiota varten ilman pelaajan suostumusta, varsinkin sen jälkeen, kun mainittu yhteydenotto oli kielletty ja tili suljettu, en halua sinun välittävän tapaustani.

Valitettavasti näen eturistiriidan (luulen, että saat kasinolta palkkaa kuulumisestasi) tekee sinusta kasinon edustajan etkä sovittelijan.

Sulje tapaus.

Vilpittömästi,

George

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.