Hyvä Ruben1989,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla, että sinulla on ongelmia voittojesi kotiuttamisessa. Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksemme sinua tehokkaasti, voitteko antaa meille seuraavat tiedot:
- Voisitko täsmentää, onko sinulla tämä ongelma Lalabet Casinolla vai Betblast Casinolla?
- Milloin lähetit nostopyyntösi?
- Onko pyyntösi käsittelyn viivästymiselle mainittu jokin erityinen syy?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Millaisia pelejä pelasit?
- Voisitko vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Guru edustaja ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa virallinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota yhteyttä suoraan meihin.
Dear Ruben1989,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with withdrawing your winnings. To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide us with the following details:
- Could you please specify if you are experiencing this issue in Lalabet Casino or in Betblast Casino?
- When did you submit your withdrawal request?
- Is there any specific reason mentioned for the delay in processing your request?
- Have you made any successful withdrawals from this casino before?
- What types of games did you play?
- Could you please confirm that you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Please note that Casino.Guru will never request payments or ask for access to your accounts. If anyone claims to be a Casino.Guru representative and asks for such actions, do not provide any information.
The only official way we will contact you is through this complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious, and if you have any doubts, please reach out to us directly.
Automaattinen käännös: